El jugador depositó y ganó una cantidad de € 1,650. Aunque envió los documentos para su verificación, no pudo solicitar el retiro. Escribió varios correos electrónicos pero no recibió ninguna respuesta, y el chat en vivo solo le dio excusas para retrasar el pago. El jugador nos escribió un correo electrónico, que su queja se resolvió con éxito y le pagaron.
Mi primer depósito fue el lunes 28 de octubre, y el retiro fue el mismo día en la UE (750 y algunos centavos).
Mis documentos fueron enviados el martes 29 de octubre.
Cuando el viernes no se recibió la cantidad de EU 750,00 en mi cuenta bancaria, envié a Casino4Dreams varios correos y tuve contacto con ellos en el chat en línea. Nunca se responde un solo correo, y también se confirman mis documentos. La ayuda de Chat en línea solo me brinda vagas excusas, como las vacaciones en Chipre o algo que demore.
El sábado 2 de noviembre elevé la cantidad de EU 750 a EU 1.650. Eso fue posible porque Cainso4dreams no era el monto total de mi cuenta en la UE 750,00.
Pero tampoco con la UE 1.650,00 no pasó nada, mientras que ahora vivimos el miércoles 13 de noviembre.
Así que Casino4Dreams nunca ha respondido ningún correo mío. Nunca me han dado una señal de que la cuenta haya sido verificada. Y tampoco me han pagado nada. Totalmente nada desde mi primera solicitud de retiro fue hace 16 días.
Querido Tim
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre el problema con su retiro. No es inusual que la verificación de la cuenta demore un poco.
¿Está seguro de haber enviado todos los documentos requeridos al casino? Me puse en contacto con el casino y generalmente necesitan identificación (o pasaporte), comprobante de la dirección (copia de una factura), captura de pantalla de la cuenta y extracto bancario. Le recomendaría que averigüe si no hay documentos adicionales que el casino necesita y que los proporcione lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola kristina
Gracias por la respuesta. Estoy seguro de que ya envié todos esos documentos el Tusday 29ste Oktober. En total, envío 4 documentos (identificación, factura de gascompagny, declaración bancaria kopie con pago a ecopay Z y extracto de Ecopay Z con pago a Casino4Dreams).
Nunca me enviaron ningún correo en los últimos 16 días, así que no sé si estos documentos no son lo suficientemente buenos, de lo que sea.
Greatings,
Tim
Hola tim
Gracias por su respuesta. Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema. Te lo haré saber tan pronto como tenga más información.
Si el casino le proporciona una nueva declaración sobre la verificación exitosa, no dude en escribirme un correo electrónico a kristina.s@casino.guru.
Atentamente,
Kristina
Nos gustaría pedirle a Casino4Dreams que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Gracias por el esfuerzo que pusiste en este caso. Lamentablemente, debo concluir que el dinero que he estado esperando nunca me llegará.
Investigaciones posteriores me permiten saber que el propietario de Casino4Dreams (Stage5 NV) es el mismo propietario que 1A Casino, Casollo Casino, Jokerino Casino y Crowncas Casino. En Askgamblers, estos 5 casinos tienen en este momento 14 quejas no resueltas sobre retrasos en los pagos, y tienen toda la experiencia de que nunca obtienen respuestas a sus preguntas. La última señal de vida es de finales de octubre. En noviembre, nunca le han prestado atención a estos asuntos no resueltos. De estas 14 quejas no resueltas, 7 todavía intentaron resolverlas, pero el Casino nunca reacciona, y tampoco le dan ninguna reacción por mi queja.
Le das a CrownCas Casino la descripción "Zombi", porque nunca te dan ninguna reacción.
Envié por correo su oficina en Chipre sobre mi queja, pero también me dieron una respuesta. Pero sus sitios web de Casino todavía están abiertos para los negocios y sus administradores de chat intentan convencerlo por un buen bono. ¿Qué tan obvio puedes ser parte de una estafa?
Le he dado a su oficina el tiempo hasta hoy para resolver mi problema de pago. Entonces, no, me detendré a invertir tiempo en este asunto desesperado, e informaré a todos los socios comerciales de Stage 5 NV sobre el hecho de que están tratando con estafadores, y los posibles serán condenados por ser parte de estafas de una forma del crimen organizado. O que dejen de cooperar con Stage 5 NV hoy.
Esta acción me dará al menos alguna satisfacción.
Greatings,
Tim
Hola tim
Gracias por la información. Me puse en contacto con el casino de varias maneras y esperé durante dos semanas, pero como mencionaste, no hubo ninguna reacción. Sé que esta no es una resolución satisfactoria, pero la calificación de este casino disminuirá al marcar esta queja como 'no resuelta' y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia negativa.
Lamento mucho no poder ayudar más. Si el casino decide reabrir esta queja, recibirá la notificación.
Muchas gracias por ser paciente.
Atentamente,
Kristina
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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