Casino60 - Las solicitudes de cierre de cuenta del jugador han sido ignoradas.

Pidió que la cuenta se cerrara muchas veces a través del sitio. Siempre lea su mensaje ha sido recibido. Ni una sola vez respondieron. Siguieron tomando depósitos. Tuve una adicción en ese momento hace un par de años. Me conecto a la cuenta, casi no hay información en mi perfil y no me permite ingresar detalles.

Me puse en contacto con el soporte a través de mi correo electrónico registrado con ellos y nuevamente no respondieron. Tenían absolutamente miles de mí.

Intenté cerrar la cuenta en muchas ocasiones, pero todavía puedo iniciar sesión. No, ya no tengo depósitos. La suma total sería más de 5000

Tantos casinos con perfiles incompletos aún aceptan mi dinero.

Estoy tratando de subir una foto de los detalles de mi perfil y dice FALLO ?????

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que ha depositado £5,000 desde que envió la primera solicitud de cierre de cuenta?

¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?

Por último, no he encontrado este casino en nuestra base de datos. ¿Sería tan amable de publicar aquí el enlace al casino con el que tiene problemas para que podamos agregar una reseña al respecto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Intenté subir fotos ayer y falló.

No, no he depositado 5000 desde que solicité el cierre de la cuenta. Están emparejados con el casino 24. Exactamente los mismos problemas con entonces.

No puedo recuperar los mensajes que se les envían a lo largo del tiempo, ya que los mensajes se envían a través del sitio. ¡¡Según cabe suponer!!

Gracias por tu respuesta, rachelgould67. ¿Podría aclarar qué representa el valor de la disputa (£5,000)? ¿Actualmente tiene fondos en su cuenta?

Además, me temo que no podemos continuar con este caso sin ver una solicitud de cierre de cuenta.

Tienen una página de respuesta automática para contactar y enviar mensajes. Lo hice incontables veces. No puedes acceder a ellos.

¿Conseguiste la foto de perfil?

Sin dinero en cuenta. Depósitos realizados por una adicción de la que les hablé en los mensajes.

Recibí un correo electrónico de ellos diciendo que lo está investigando.

Lo siento, pero sin las pruebas necesarias (pruebas de que ha solicitado la autoexclusión) no podemos continuar con esta queja. Dado que tampoco tiene dinero en su cuenta, me temo que no hay mucho más en lo que podamos ayudarlo.

Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si se me ha pasado por alto algo, de lo contrario me veré obligado a cerrar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.

Te dije que les envié muchos mensajes. No tienen una instalación allí para leer los mensajes enviados.

¿Que puedo hacer?

¿Has visto la foto de perfil que te envié? Si no es así, envíeme un correo electrónico al que pueda enviarlo y luego me ha respondido diciendo que lo está investigando. te puedo reenviar

He visto la imagen, pero no entiendo cómo podemos ayudarte, especialmente cuando quieres cerrar tu cuenta. ¿Podría por favor elaborar?

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.