Casino765 - El retiro del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta bancaria.

Estaba solicitando un retiro del 25/06/2020 después de dos semanas en mi estado, el retiro se ve pagado el 10/07/2020 Hablé en el chat más de 25 veces envié un correo electrónico al servicio al cliente, pero desde 6 correos electrónicos tomo solo dos veces respondo, el dinero no está en mi cuenta, se niegan a responderme por correo electrónico y en el chat me siguen diciendo que se pagó y que envíen un correo electrónico al servicio al cliente, pero si se pagó como muestran en mi estado dónde está el correo electrónico con el Identificación de la transacción, como todos los casinos que me enviaron cuando fue aprobada y pagada. Hice el requisito de apuesta, por favor

Querida Mirela

Muchas gracias por enviar su queja y enviar el recibo. Lamento escuchar tu problema. Veo en sus capturas de pantalla adjuntas, que su retiro parece ser procesado y pagado. Me gustaría informarle que a veces las transacciones internacionales pueden demorar más días en procesarse y recibirse.

¿Podría, por favor, confirmar que este fue su primer intento de retiro?

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o alternativamente publíquela aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Sí, fue mi primera vez, pero nunca recibí la identificación de la transacción como todos los casinos enviados por correo electrónico cuando se aprueba un retiro. ¡Y es casi un mes!

Muchas gracias Mirela por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción pronto.

Hola mirela

Lamento mucho escuchar su problema. Haré lo mejor para ayudarte.

Casino765, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

¡Intenté nuevamente hablar con ellos por chat y correo electrónico, pero me bloquearon!

Nos gustaría pedirle al Casino765 que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

muchas gracias pero no creo que vayan a obtener una respuesta porque no responden ni siquiera por correo electrónico, pero gracias de nuevo por intentarlo

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Gracias por intentar ayudarme, espero eso porque lo intenté todo este tiempo todos los días sin resultados.

Querida Mirela,

Hemos recibido la confirmación del casino de que el pago se envió el 20 de agosto. ¿Podría confirmar que recibió su retiro?

Después de presentar una queja a otro sitio 2, después de hablar todos los días en el chat sin contestar, un correo electrónico sin contestar ... el resolutor tuvo la suerte de hablar con ellos y después de obtener 400, no 500 como claro, puede ver en la imagen que era 500 £, y no 460, no estoy contento de no volver a jugar

Hola,

Gracias por contactar Casino765.

Parte del retiro al usuario se transfirió como un reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó el depósito, y 460 Euros fue una transferencia bancaria, según la carta de confirmación. El retiro se ha pagado en su totalidad.

Atentamente,

Equipo de soporte de Casino765

support@casino765.com

www.casino765.com

Recibí 403.18. Intenté enviar una foto pero no puedes. Eso es todo. Pagaron con mi dinero por el teansfer del banco, recibí solo 403.18 si pudiera enviarlo por correo electrónico tal vez acepte mi foto

Querida Mirela,

¿Puedo preguntarle si podemos cerrar esta queja como resuelta?

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.