El jugador tiene 270,000 monedas que debería poder convertir en dinero extra, pero no puede hacerlo. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no ayudó. Este caso se resolvió con éxito.
The player has 270,000 coins which he should be able to convert to bonus money, but he can’t do it. He contacted the customer support, but it didn’t help. This case was successfully resolved.
El jugador tiene 270,000 monedas que debería poder convertir en dinero extra, pero no puede hacerlo. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no ayudó. Este caso se resolvió con éxito.
Hola, tengo 270000 monedas que puedo cambiar a dinero extra pero no funciona. Me puse en contacto con el soporte (responda después de 1 hora por correo electrónico) y primero respondió y quería una captura de pantalla. Después de enviarlo, no respondieron desde hace 5 días. En mi opinión, eso es pura provocación y provocan que sean clientes con bonos que no funcionan o no existen.
Hello i have 270000 coins which i can change into bonus money but it doesbt work. I contacted the support (answer after 1 hour via e mail) and first he answered and wanted a screenshot. After ive send it they didnt answer now since 5 days. In my eyes thats pure provocation and they trigger theyre customers with bonuses which doesnt work or exist.
Querido Yasin
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría saber si también intentaste contactar al casino a través del chat en vivo. ¿Le proporcionaron alguna información? El agente de soporte con el que hablé me dijo que están disponibles de 9 a.m. a 11 p.m. CET.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Yasin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know if you tried contacting the casino via live chat support too. Did they provide you with any information? The support agent I spoke to told me that they are available from 9 A.M. to 11 P.M. CET.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola, si siempre hice clic en el icono de chat en vivo, vino: El personal no está disponible, deje un correo electrónico.
Hello if I always clicked on the Live Chat icon came: The staff are not available, leave an e-mail.
Hallo wenn ich immer auf das Live Chat Symbol geklickt habe kam: Die Mitarbeiter stehen nicht zur Verfügung, hinterlassen sie eine E mail.
Hola yasin
Gracias por una rápida respuesta. Acabo de revisar el chat en vivo nuevamente y recibí el mismo mensaje que tú cuando usé el idioma alemán del sitio web. Intente cambiar al idioma inglés, los agentes de soporte están disponibles en este momento.
No dudes en avisarme si no funciona. Y me gustaría saber, si recibió alguna información útil, para que podamos continuar resolviendo esta queja en consecuencia.
Atentamente,
Kristina
Hello Yasin,
thank you for a quick reply. I just checked the live chat again and I got the same message as you when I used german website language. Try to switch to english language, support agents are available at the moment.
Please do not hesitate to let me know if it doesn't work. And I would like to know, if you received some helpful information, so we can continue resolving this complaint accordingly.
Best regards,
Kristina
Recibí una respuesta 5 días después de mi primera carta. Debo decirles nuevamente lo que sucede cuando presiono compras. Lo hice, pero desde aproximadamente 3 Tsgrn no ha habido respuesta de nuevo. Voy a probar el chat en inglés ahora. Y gracias por tu respuesta
I received an answer 5 days after my first letter. I should tell them again what happens when I press shopping. I did that but since about 3 Tsgrn there has been no answer again. I'm going to try the English chat now. And thanks for your reply
5 Tage nach meinem ersten schreiben bekam ich eine Antwort. Ich sollte ihnen nochmal schildern was passiert wenn ich auf einkaufen drücke. Das habe ich gemacht aber seit ca 3 Tsgrn gab es wieder keine Antwort. Ich probiere es jetzt mal mit dem Englischen Chat. Und Danke für ihre Antwort
Si tu tienes. Lo que vi en las monedas personales no fueron mis monedas, sino solo un ejemplo de cómo podría verse. Pensé que después de todos mis depósitos recuperaría algo. Solo obtuve el bono de bienvenida allí y después de eso no recibí un solo bono a pesar de muchos depósitos. Pedí un bono de vez en cuando en el chat y me dijeron que si continúo depositando y pregunto nuevamente pronto obtendré algo. Por supuesto, todo era solo una mentira, solo querían que siguiera pagando ... Sin embargo, ya no juego allí. Si compara 777.be con otros casinos, sabrá que estos operadores no honran exactamente la lealtad. El caso puede ser cerrado. Gracias
Yes, you have. What I saw in personal coins was not my coins but just an example of how it could look. I thought after all my deposits I would get something back. I only got the welcome bonus there and after that I didn't get a single bonus despite many deposits. I asked for a bonus from time to time in the chat and they said if I continue to deposit and ask again soon I will get something. Of course everything was just a lie, they just wanted me to continue paying in .... Still, I don't play there anymore. If you compare 777.be with other casinos, you know that these operators do not exactly honor loyalty. Case can be closed. Thank you
Ja haben sie. Das was ich an persönlichen Coins gesehen habe waren nicht meine Coins sondern nur ein Beispiel wie es aussehrn könnte. Ich hatte gedacht nach all meinen Einzahlungen würde ich mal etwas zurückbekommen. Ich hatte dort nur den Willkommensbonus bekommen und danach trotz vielen emEinzahlungen keinen einzigen Boni. Ich habe ab und an im Chat nach einem Bonus gefragt und sie meinten falls ich weiter einzahle und demnächst noch mal frage bekomme ich etwas. War natürlich alles nur Lüge, sie wollten ja nur das ich weiter einzahle... . Trotzdessen ich spielr dort nicht mehr. Vergleicht man 777.be mit anderen Casinos, dann weiss man das diese Betreiber Treue nicht gerade honorieren. Fall kann geschlossrn werden. Danke
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