El jugador de Irlanda ha solicitado una autoexclusión por un problema de juego. Creen que no debería permitirse depositar fondos en casinos hermanos. Rechazamos la queja porque el jugador eligió un casino incorrecto.
The player from Ireland has requested a self-exclusion due to a gambling problem. They believe that it shouldn’t be allowed to deposit funds into sisters casinos. We rejected the complaint because the player chose an incorrect casino.
El jugador de Irlanda ha solicitado una autoexclusión por un problema de juego. Creen que no debería permitirse depositar fondos en casinos hermanos. Rechazamos la queja porque el jugador eligió un casino incorrecto.
El 29/9/2018 solicité que se cerrara el acccout en todos los británicos
esto se hizo con éxito
Ahora, mirando sus términos y condiciones (ya que las leyes de juegos de azar y apuestas son algo que estoy estudiando) me he dado cuenta de que una vez que se solicitó el cierre de esta cuenta, las otras deberían haberse cerrado automáticamente.
Ninguna de las otras cuentas se cerró hasta que la solicité nuevamente en Etapas posteriores
Agregué una captura de pantalla de los términos y condiciones que establecen que una vez que se solicita el cierre de la cuenta en un sitio, también debe realizarse automáticamente en toda la marca.
También agregué una captura de pantalla de una conversación de uno de sus asesores que confirma que mi cuenta se autoexcluyó, la fecha en que comenzó y también confirmó que no debería haber podido jugar y depositar en ningún sitio de L y L Europe.
Aprecio tu ayuda.
Gracias
On the 29/9/2018 i requested for the acccout on all british to be closed
this was done successfully
now looking at your terms and conditions (as gambling and gambling laws is something im now studying) ive come to realise that once this account was requested to be closed the others should have been automatically closed.
None of the other accounts were closed until requested again by me at later stages
I have added a screen shot of the terms and conditions which state that once account closure is requested on one site it should be automatically done across the brand as well.
I also have added a screen shot of a conversation from one of their advisors who confirms that my account was self excluded - the date it started and also confirmed that I should not have been able to play and deposit at any L and L Europe sites.
I appreciate your help.
Thanks
Querido bebé
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Antes de continuar con esta queja, me gustaría asegurarme de que haya elegido el casino correcto. Este casino es solo para jugadores japoneses. ¿Sería tan amable de aclarar de qué casino se trata esta queja? ¿Podrías publicar aquí el enlace?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear babsbh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Before we move on with this complaint, I would like to make sure you have chosen the correct casino. This casino is for Japanese players only. Would you be so kind and clarify which casino is this complaint about? Could you post here the link?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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