El jugador de Irlanda ha solicitado una autoexclusión por un problema de juego. Creen que no debería permitirse depositar fondos en casinos hermanos. Rechazamos la queja porque el jugador eligió un casino incorrecto.
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CasinoCasino - Autoexclusión fallida.
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Importe: 2.990 €
CasinoCasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
CasinoCasino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
El 29/9/2018 solicité que se cerrara el acccout en todos los británicos
esto se hizo con éxito
Ahora, mirando sus términos y condiciones (ya que las leyes de juegos de azar y apuestas son algo que estoy estudiando) me he dado cuenta de que una vez que se solicitó el cierre de esta cuenta, las otras deberían haberse cerrado automáticamente.
Ninguna de las otras cuentas se cerró hasta que la solicité nuevamente en 
Etapas posteriores
Agregué una captura de pantalla de los términos y condiciones que establecen que una vez que se solicita el cierre de la cuenta en un sitio, también debe realizarse automáticamente en toda la marca.
También agregué una captura de pantalla de una conversación de uno de sus asesores que confirma que mi cuenta se autoexcluyó, la fecha en que comenzó y también confirmó que no debería haber podido jugar y depositar en ningún sitio de L y L Europe.
Aprecio tu ayuda.
Gracias
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido bebé
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Antes de continuar con esta queja, me gustaría asegurarme de que haya elegido el casino correcto. Este casino es solo para jugadores japoneses. ¿Sería tan amable de aclarar de qué casino se trata esta queja? ¿Podrías publicar aquí el enlace?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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