El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y verificación continua. Como el jugador cerró su cuenta, terminamos rechazando este caso.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods and ongoing verification. As the player has closed his account, we ended up rejecting this case.
El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y verificación continua. Como el jugador cerró su cuenta, terminamos rechazando este caso.
Hola, casinuchan. Entregué los documentos necesarios. Foto op. Anverso reverso ... tarjeta de crédito con foto anverso reverso con seis números centrales cubiertos como se indica. Hice un total de tres depósitos de 250.250.500 CZK ... con tarjeta de crédito ... Se llevaron a cabo de inmediato y se abonaron en la cuenta del jugador ... La cuenta está activa ... Tan pronto como quiera un pago del cuenta del jugador ... específicamente CZK 2.500, esto siempre se rechaza a tiempo y la cantidad se acredita nuevamente en la cuenta. ¿No sabe dónde podría estar el problema? Muchas gracias por su respuesta.
Hello, casinuchan I handed over the necessary documents photo op front back side ... photo credit card front back side with covered central six numbers as instructed. I made a total of three deposits of CZK 250,250,500 ... by credit card ... They took place immediately and were credited to the player's account .... The account is active ... As soon as I want a payout from the player's account ... specifically CZK 2,500, this is always rejected in time and the amount credited to the account again. Please don't know where the problem might be? Thank you very much for your answer.
Dobrý den, casinuchan jsem předal potřebné dokumenty foto op přední zadní strana... foto kreditní karta přední zadní strana se zakrytymi středovými šesti čísly dle pokynu. Ucinil jsem celkem tři vklady 250,250,500 Kč... platební kartou... Proběhly okamžitě a byly na hráčský účet připsány.... Účet je aktivní... Jakmile chci výplatu z hráčského účtu... konkrétně 2.500 Kč je mi tato vždy po čase zamítnutá a částka opět připsána na účet. Nevíte prosím, kde by mohl být problém? Děkuji moc za odpověď.
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Estimado Lukáš,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si completó la verificación de la cuenta con éxito o si aún está en curso? ¿Se le ha ofrecido algún método alternativo para retirar sus fondos?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Lukáš,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you have completed account verification successfully, or it’s still ongoing? Have you been offered any alternative method to withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola, he intentado comunicarme con el casino todo el día ... Sigue siendo la misma respuesta ... Ya me rendí y cancelé mi cuenta de jugador ... No confío en Cssin Chan ... Bonos 0 ... No puedes pagar dinero. Gracias y estoy terminando, el problema ya está resuelto, les transmitiré mi experiencia con el casino así ... Absolutamente espantoso
Hello, I've been trying to communicate with the casino all day ... Still the same answer ... I've already given up and canceled my player account ... I don't trust Cssin Chan ... Bonuses 0 ... You can't pay out money. Thank you and I'm finishing, the problem has already been solved, I'll pass on my experience with the casino like this ... Absolutely appalling
Dobrý den, snažil jsem se celý den komunikovat s casinem... Pořád stejná odpověď... Již jsem to vzdal a zrušil hráčský účet... Cssinu Chan nevěřím... Bonusy 0... Vyplatit peníze nelze. Děkuji a končím, již je problém vyřešen takto své zkušenosti s casinem předám dál... Naprosto otřesné
Una vez más, lamento escuchar tu experiencia negativa. Desde que cerró su cuenta, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Lamento mucho no haber podido ayudarte a resolver este caso, pero no dudes en contactarnos si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.
Once again, I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have closed your account, I’m afraid, there is not much we could do for you. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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