PrincipalQuejasCasinochan - El jugador no puede retirar ganancias debido a restricciones de método.

Casinochan - El jugador no puede retirar ganancias debido a restricciones de método.

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Importe: A$75

Casinochan
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 24/06/2024 | Resuelta : 30/06/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de Australia no pudo retirar $75 de ganancias de los giros gratis sin depósito porque los únicos métodos de retiro eran criptografía o transferencia bancaria, y la transferencia bancaria requería un mínimo de $250. El casino negó el retiro de criptomonedas ya que las ganancias no provinieron de un depósito de criptomonedas. Después de que el jugador amenazó con escalar el problema públicamente, el casino procesó el retiro utilizando el método criptográfico. Confirmamos que el problema se resolvió y marcamos la queja como cerrada.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Me dieron giros gratis sin depósito que, después de apostar, el retiro máximo de efectivo es de $75. Está bien. Creo que las apuestas fueron de 50 o 60 x ganancias por giro. De todos modos, completé la apuesta y solicité un retiro de $75 usando criptomonedas, ya que los únicos métodos disponibles para retirar dinero son las criptomonedas o la transferencia bancaria. Habría elegido transferencia bancaria pero el monto mínimo es de $250. Entonces, mi única otra opción son las criptomonedas, pero dicen que no, que no puedo usar criptomonedas porque las ganancias no provienen de un depósito de criptomonedas.

Sólo he usado Mastercard o neosurf para depositar. No hay opciones de retiro de billetera electrónica, solo criptomonedas o transferencia bancaria.

Pensé que tal vez si hacía un depósito criptográfico me permitiría retirar las ganancias de $75 con criptografía. No, todavía no puedo hacerlo.

Básicamente, no puedo retirar las ganancias de $75 de ninguna manera.

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Hola Pitufin123,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Casinochan. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿El casino le ofreció alguna forma alternativa de retirar sus fondos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Hola. Sí, todo verificado, etc. Traté de cancelar esta queja porque después de escribirles un correo electrónico muy redactado informándoles que había presentado una queja formal en un foro de apuestas y mi siguiente paso fue informar a la comunidad de apuestas en general sobre sus travesuras. el retiro se procesó rápidamente utilizando el método criptográfico "estrictamente prohibido".

Gracias por el tiempo, lo agradezco x

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Querido Pitufin123,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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