El jugador de Canadá hizo un depósito pero no recibió un bono. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me registré por primera vez para poder probar sus juegos en línea en su sitio web. Me atrajo el bono del 100% y 30 FS .. Deposité 25cad e ingresé BERLIN como su código promocional .. Lo hice dos veces .. Cuando ya perdí los 50 comencé a preguntarme, cuándo y dónde obtendré el Bono y el FS ... Les pregunté a través del chat y el agente me dijo que no. Fue tan molesto ... En un caso como este, tienen que ser indulgentes porque otros jugadores, especialmente los viejos, no están prestando atención. Deberían tener la capacidad de devolver el bono incluso por el hecho de que los jugadores probablemente cometieron un error. Dijeron que el saldo ya no está ahí, por lo que no podían hacer más ajustes. De hecho, estafar es su juego ... Lo siento. Tengo que volver a Casino Classic y Casino de lujo ... Ahora puedo ver por qué, tienen una reputación cuestionable ... Para todos los nuevos jugadores. No pruebes este sitio web ... Te estafarán ...
Estimado Eduardo
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha recibido alguna explicación del casino? ¿Existe alguna comunicación entre usted y el casino que pueda enviarme? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Kristina
Estimado Eduardo
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.