El jugador de Australia gana $2500 en Casino Chan, pero enfrenta problemas de verificación de cuenta que conducen a la cancelación de su retiro. El casino afirma que las ganancias fueron confiscadas debido a que supuestamente tiene varias cuentas, algo que el jugador niega.
Estaba jugando en el casino Chan y obtuve unas hermosas ganancias de hasta $2500. Solicité mi retiro y luego tuve que verificar mi cuenta, lo cual fue una molestia. Luego, me confirmaron todo y me dijeron que habían cancelado mi retiro y que habían confiscado mis ganancias porque aparentemente tengo más de una cuenta, lo cual no es así. Primero comencé a jugar en la casa de mi hermana, donde ella también juega, así que usé la misma dirección durante 1 hora, luego la dirección cambió a mi dirección de casa y no puedo probar que somos 2 personas y cuentas diferentes. Solo quiero mis ganancias bien merecidas.
Estimado billie888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Casinochan.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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He respondido por correo electrónico con capturas de pantalla de la conversación entre Casino Chan y yo. He sido jugador de Casino Chan durante un tiempo, no estoy seguro exactamente, pero solo lo he jugado unas pocas veces. Nunca usé un bono, solo el dinero que deposité. Solo he usado este sitio en un teléfono. No juego en PC o iPad. Uso mi propio teléfono, deposité desde mi tarjeta Visa a mi nombre, se verificó mi identificación a mi nombre, mi dirección, mi número de teléfono.
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