Al jugador de Canadá se le cancelaron sus ganancias después de enviar los documentos para su verificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casinochan - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Importe: Can$700
Casinochan
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Casinochan has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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detuvieron mis retiros alegando que los documentos de verificación que proporcioné eran insuficientes y los proporcioné 15 veces diferentes y fueron denegados y mis retiros fueron revertidos y luego los fondos desaparecieron de mi cuenta. Este casino es una estafa
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Público
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hace 4 años
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Querido Dan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento que sus ganancias sean confiscadas. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver este asunto, pero, antes de hacerlo, me gustaría saber si la única razón para confiscar las ganancias que recibió del casino fue la falta de documentos. ¿Podría por favor enviarme alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru.
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querido Dan,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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