Casinochan - Se anularon las ganancias del jugador por juego promocional.

Traté de hacer un retiro, dije que aposté sobre la cantidad permitida para el bono que se completó fue de solo $ 50, por lo que apostar para obtener el bono fue fácil después de completar la apuesta, gané 8000. Ahora mi cuenta está cerrada y me niego a dar dinero o informe de suministro

Querido Jerry,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que ha sido acusado de realizar una apuesta superior a la permitida?

¿Sería tan amable de enviarnos cualquier comunicación relevante entre usted y el casino kristina.s@casino.guru ?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Este sitio no deja muy claro por qué incluso le permite hacer apuestas por encima de lo que su otro casino en línea permitido no le permite apostar por encima de la apuesta máxima para proteger a los jugadores durante el período de bonificación. La gran suma de dinero que gané fue mucho después de que se cumplieran las condiciones de la apuesta. Era muy difícil navegar por el sitio para saber incluso cuándo se había completado la bonificación. Siento que este casino deliberadamente prepara a los jugadores para que no mantengan el dinero en sus bolsillos. No se hizo nada para protegerme, el jugador. Gasté casi $ 2000 en 24 horas y me robaron y lo saben

Jerry Revisé los términos y condiciones de bonificación ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) y encontré esto:

"1.16 La apuesta máxima con un bono activo es de 5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (A menos que se indique lo contrario en los términos especiales del bono). La compra de cualquier función del juego (incluida, entre otras, 'respin') aumentará el monto de la apuesta. . Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, CasinoChan se reserva el derecho de confiscar las ganancias ".

Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web y usted incumplió esta regla, me temo que no hay mucho más que pueda hacer por usted en este asunto. Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, lamentablemente, esta no es una práctica estándar todavía. No es inusual que los casinos impongan restricciones al juego de bonificación (juegos restringidos, proveedores de juegos, apuesta máxima, etc.)

Sin embargo, si está seguro de que no realizó apuestas por encima de este límite, envíeme su historial de juego a kristina.s@casino.guru , para que pueda revisarlo yo mismo. Muchas gracias.

Lamentablemente, después de revisar toda la información disponible, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.