El jugador de Alemania envió una solicitud de GDPR al casino sin recibir ningún comentario. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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CasinoEuro - El jugador está solicitando más información sobre el procedimiento GDPR.
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Importe: ??
CasinoEuro
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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El casino no ha respondido a mi solicitud de GDPR durante más de 2 meses.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Erik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Traducción
Hola Petronela,
Envié dos correos electrónicos a Support-en@casinoeuro.com el 17 de diciembre de 2021 y el 27 de diciembre de 2021 con una solicitud de información de acuerdo con el art. 5 GDPR y nunca he recibido una respuesta hasta ahora.
Saludos cordiales
Eric G*****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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¿Qué tipo de información ha solicitado, por favor?
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Público
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hace 2 años
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Una copia de mis datos personales almacenados, incluida la lista de transacciones con todos los depósitos y retiros, así como el historial de juegos.
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Público
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hace 2 años
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¿Tu cuenta sigue abierta? En caso afirmativo, debería poder acceder a sus historiales de juego y de caja.
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hace 2 años
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La cuenta ha sido cerrada permanentemente y lamentablemente ya no tengo acceso a los datos.
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Público
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hace 2 años
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Hola Petronela,
respondió el casino. Puedes cerrar el caso.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Erik, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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