El jugador de Alemania envió una solicitud de GDPR al casino sin recibir ningún comentario. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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CasinoEuro - El jugador está solicitando más información sobre el procedimiento GDPR.
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Importe: ??
CasinoEuro
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
CasinoEuro tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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El casino no ha respondido a mi solicitud de GDPR durante más de 2 meses.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Erik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola Petronela,
Envié dos correos electrónicos a Support-en@casinoeuro.com el 17 de diciembre de 2021 y el 27 de diciembre de 2021 con una solicitud de información de acuerdo con el art. 5 GDPR y nunca he recibido una respuesta hasta ahora.
Saludos cordiales
Eric G*****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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¿Qué tipo de información ha solicitado, por favor?
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Público
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hace 2 años
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Una copia de mis datos personales almacenados, incluida la lista de transacciones con todos los depósitos y retiros, así como el historial de juegos.
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Público
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hace 2 años
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¿Tu cuenta sigue abierta? En caso afirmativo, debería poder acceder a sus historiales de juego y de caja.
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Público
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hace 2 años
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La cuenta ha sido cerrada permanentemente y lamentablemente ya no tengo acceso a los datos.
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Público
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hace 2 años
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Hola Petronela,
respondió el casino. Puedes cerrar el caso.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Erik, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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