¡Querido Khaled!
Hemos recibido algunas pruebas de Alexander y CasinoFriday que fueron suficientes para demostrar su punto.
Tenga en cuenta que el casino no pudo conocer los nombres de los miembros de su familia antes de los depósitos en cuestión, de hecho, los depósitos realizados en su cuenta que no estaban a su nombre plantearon las preocupaciones del casino y creemos que estaban totalmente en su lugar. .
Dado que estamos hablando de una persona menor de edad, debe comprender que en esta situación es deber de todo casino serio proceder con mucha precaución, ya que debe haber un gran énfasis para evitar que los menores de edad jueguen.
Estamos bastante seguros de que hay alguna razón por la que el nombre del miembro de la familia mencionado anteriormente apareció en los registros de depósito, pero no nos gustaría profundizar en este tema. Creemos que es muy importante que se tomen medidas de juego responsable y que los pasos del casino sean correctos y estén justificados.
Lamento ser el portador de malas noticias, pero en estas circunstancias no hay nada que podamos hacer para respaldar su caso.
Dear Khaled!
We have received some evidence from Alexander and CasinoFriday which was sufficient in terms of proving their point.
Please note, that the casino was not able to know any names of your family members prior to the deposits in question, in fact the deposits made into your account that were not in your name raised the casino's concerns and we believe they were totally in place.
Since we are talking about an underaged person, you need to understand, that in this situation it is the duty of every serious casino to proceed with a lot of caution as there needs to be a great emphasis to prevent an underage play.
We are pretty sure that there is some reason why the name of abovementioned family member appeared in the deposit records, but we would not like to go any further into this topic. We believe it is very important for responsible gambling measures to be taken and the casino's steps were correct and justified.
I am sorry to be the bringer of bad news, but under these circumstances there is nothing we can do to support your case.
Editado por un administrador de Casino Guru
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