Al jugador de Austria se le cancelaron sus ganancias de bonificación debido a una violación de las reglas de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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CasinoFriday - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.
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Importe: 700 €
CasinoFriday
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
CasinoFriday has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Entonces, para mí, es extremadamente cuestionable cómo se puede otorgar una buena reputación a un casino con tales condiciones binarias. Basándome en mi caso, puedes ver muy bien que los bonos con depósitos son los B ... más grandes de todos los tiempos!
Deposito 32 euros, ¡obtengo un bono de 32 euros! ¡Gracias a las ganancias, actualmente estoy en 700 euros! ¡Jugué alrededor de 500 giros a un euro cada uno! Requisitos de apuesta cumplidos: 0% !!!
¡El soporte me informa que esto se debe a que tengo "dinero real" en la cuenta! Entonces eso significa algo como: ¡apueste todo hasta que solo queden 32 euros en dinero de bonificación! ¡Lo siento, pero esa es la mierda del año! La calificación que le das a un casino así es ridícula.
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Público
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hace 3 años
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Querido Rene,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Recibió alguna explicación específica del casino sobre qué regla exacta se infringió y por qué se confiscaron sus ganancias? ¿Podría especificar qué bono exacto canjeó y jugó?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido Rene,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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