El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He solicitado un retiro desde hace una semana y no puedo recibir el pago.
Hola,
Lo siento sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado.
Desafortunadamente, nuestro proveedor de pago con tarjeta está experimentando una interrupción técnica debido a que las transacciones con tarjeta no se procesaron correctamente y en realidad tienen un estado fallido. De acuerdo con la última información recibida, los fondos que no fueron acreditados en las cuentas bancarias de los jugadores serán devueltos a las cuentas en nuestro sistema dentro de los 7 días hábiles. Una vez que se reciban los fondos, podrá solicitar un nuevo pago utilizando un método alternativo después de eso.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para que puedan brindarle las opciones de pago alternativas y acreditar un bono como disculpa por las molestias causadas.
Tenga la seguridad de que nuestro equipo técnico está trabajando en estrecha colaboración con el procesador de pagos y nos comprometemos a resolverlo lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tuyo sinceramente,
Equipo de casino
Me gustaría que mi asunto se resuelva de inmediato por favor, mi dinero no ha sido devuelto ni acreditado en mi cuenta todavía, han pasado un total de 7 días.
El dinero ha sido devuelto a mi cuenta, realicé una nueva solicitud de transacción a través de sepa, la cuenta ha sido verificada y estamos esperando novedades....
He recibido el dinero, el asunto está cerrado.
Impresionantes noticias, lamprostsakal. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock