El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He solicitado un retiro desde hace una semana y no puedo recibir el pago.
Hola,
Lo siento sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado.
Desafortunadamente, nuestro proveedor de pago con tarjeta está experimentando una interrupción técnica debido a que las transacciones con tarjeta no se procesaron correctamente y en realidad tienen un estado fallido. De acuerdo con la última información recibida, los fondos que no fueron acreditados en las cuentas bancarias de los jugadores serán devueltos a las cuentas en nuestro sistema dentro de los 7 días hábiles. Una vez que se reciban los fondos, podrá solicitar un nuevo pago utilizando un método alternativo después de eso.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para que puedan brindarle las opciones de pago alternativas y acreditar un bono como disculpa por las molestias causadas.
Tenga la seguridad de que nuestro equipo técnico está trabajando en estrecha colaboración con el procesador de pagos y nos comprometemos a resolverlo lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tuyo sinceramente,
Equipo de casino
Me gustaría que mi asunto se resuelva de inmediato por favor, mi dinero no ha sido devuelto ni acreditado en mi cuenta todavía, han pasado un total de 7 días.
El dinero ha sido devuelto a mi cuenta, realicé una nueva solicitud de transacción a través de sepa, la cuenta ha sido verificada y estamos esperando novedades....
He recibido el dinero, el asunto está cerrado.
Impresionantes noticias, lamprostsakal. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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