Estimado Branislav,
Quiero aclarar algunas cosas. Sí, puedo confirmar que era otra cuenta registrada en el casino desde la IP desde la que jugué estos dos días, pero esa cuenta no era la mía y lo demostraré con esta publicación.
1.) El término del casino afirma ESPECÍFICAMENTE que LOS BONUS solo se pueden usar desde 1 IP/DISPOSITIVO, etc. Dado que el Casino trae términos sin procesar cuando es obvio que hay 2 personas y no 1 (extenderé este tema más adelante mi correo electrónico), traigo de vuelta sus términos en bruto.
2.) Tanto mi padre como yo estamos registrados Y ambos pasamos KYC en dicho Casino. El Casino tiene nuestras direcciones, que no son las mismas. Nuestras direcciones coinciden con las IPS desde las que jugamos. Mi padre vive a 3 horas de donde yo vivo. Por los periodos que me dijo que jugó es muy probable que ambas cuentas estuvieran operando al mismo tiempo, desde IPS que están muy alejadas entre sí, coincidiendo con las direcciones que registramos. En lo que a mí respecta, tanto mi padre como yo somos humanos y no un extraño tipo de alienígena, para poder existir en 2 lugares al mismo tiempo. El Casino podría verificar FÁCILMENTE que tienen un caso de padre + hijo registrado cuando verificaron sus procedimientos KYC o cuando me prohibieron. ¿Y me banearon por qué? ¿Jugar sin bono en casa de mi padre durante 2 días de cada 100 log ins que tengo desde mi IP? Entiendo que hay casos en los que alguien se registra con varias cuentas aprovechándose de familiares, pero es común... ¿Compré una segunda casa y pagué por VPN para hacer coincidir la IP con esta área de Grecia, para reclamar un bono de casino?
Entiendo que el Casino estableció estas reglas para protegerse de los estafadores... pero es por eso que existen los términos y deben aplicarse de buena fe.
3.) Digamos que todas las cuentas eran mías (no lo son, como puede ver, puedo desacreditar fácilmente sus afirmaciones), nuevamente es irrelevante. Por el momento TODAS LAS CUENTAS estaban cerradas. Dado que el Casino ME INVITÓ (a través de la promoción varias veces, incluso cuando les dije que dejaran de enviarlos) y dado que el Casino me dio permiso para jugar y reabrió mi cuenta, ESPECIALMENTE cuando les mencioné todo desde el principio, NO PUEDEN reclamar el plazo de múltiples cuentas. Lo curioso es que el Casino hasta el día de hoy le está enviando correos electrónicos a mi padre con promociones, mientras que por otro lado me acusan a mí de tener dicha cuenta baneada.
4.) ¿Por qué abriría múltiples cuentas para reclamar bonos, cuando ya tenía mejores promociones? ¿Tiene sentido?
Finalmente, como puede ver, señor Branislav, desde el día 1 actúo de buena fe. No me aprovecho de los términos para usarlos a mi favor. Si quiero forzar las cosas a mi favor, puedo usar las Leyes (recuérdese eso al Casino ya que tienen miedo de participar abiertamente en este caso) a mi favor también de mala fe y si lo hago, la cantidad reclamada no será sea 1.000, será mucho más. Si este caso se cierra sin que el casino pague lo que me DEBEN de manera justa, abriré uno nuevo por otras razones, con reclamos diferentes, pidiendo otras cosas.
Entonces, querido CasinoIn, antes de responder sobre el reclamo de los 1.000 euros, por favor respóndanos, ¿tiene algo que decir sobre el envío de sus promociones a correos electrónicos y cuentas que fueron bloqueadas y el usuario le pidió varias veces que se detuviera? ¿Quieres leer las Leyes GDPR para entidades que operan en la UE? ¿O quiere leer las Leyes de Curazao sobre este asunto antes de responder?
Esta es mi última advertencia al Casino. Lamento mi tono, pero durante más de 3 meses aquí estoy haciendo todo de buena fe, mientras que el Casino ni siquiera responde oficialmente a mi reclamo, trayendo un término de mala fe, cuando está claro que no estoy tomando ventaja de cualquier cosa.
Sinceramente tuyo,
Jorge
Dear Branislav,
I want to clarify some things. Yes I can confirm that was another account registered to the casino from the IP I played these two days from, but that account was not mine and I will prove it with this post.
1.)The casino term SPECIFICALLY claims that THE BONUSES can be used only from 1 IP/DEVICE etc etc. Since the Casino brings raw terms when it is obvious that there are 2 people and not 1(I will expand on this issue further on my e-mail) , I bring back their terms raw.
2.)Both me and my father are registered AND we both passed KYC on said Casino. The Casino has our addresses,which are not the same. Our addresses match with the IPS we played from. My father lives 3 hours away from where I live. From the periods he told me he played it is highly likely that both accounts were operating at the same time , from IPS that are far away from each other, matching the addresses we registered . As far as I am concerned both me and my father are humans and not some weird kind of alliens , to be able to exist at 2 places at the same time. The Casino could EASILY check that they have a case of father + son registered when they checked their KYC procedures or when they banned me. And they banned me for what? Playing without bonus at my father's home for 2 days out of 100 log ins I have from my IP? I understand that there are cases that someone registers with multiple accounts taking advantage of relatives , but common.... I bought a second home and paid for VPN to match the IP with this area of Greece , to claim a casino bonus?
I understand that the Casino set these rules to protect themselves from scammers ... but that is why terms exist and they have to be applied in good faith.
3.)Let's say that all the accounts were mine (they are not, as you can see I can easily debunk their claims), again it is irrelevant. At the moment ALL ACCOUNTS were closed. Since the Casino INVITED ME (through promotion several times,even when I told them to stop sending them) and since the Casino gave me the permission to play and reopened my account, ESPECIALLY when I mentioned to them everything from start , THEY CANNOT claim the multiple accounts term. The funny thing is that the Casino up to this day is sending e-mails to my father with promotions , while on the other hand they are accusing me of owning said account banned me.
4.)Why would I open multiple accounts , to claim bonuses , when I had already better promotions? Does it make sense?
Finally , as you can see mr Branislav , since day 1 I am acting in good faith. I don't take advantage of terms to use them to my advantage. If I want to force things in my advantage , I can use Laws (remind that to the Casino since they are afraid to participate openly on this case) in my advantage in bad faith as well and if I do so , the amount claimed will not be 1.000 , it will be much more. If this case close without the casino paying what they OWE me fair and square , I will open a new one for other reasons , with different claims , asking other things.
So , dear CasinoIn, before you answer about the claim for the 1.000 euros , please answer to us , have you something to say about your promotions being sent to e-mails and accounts that were blocked and the user asked you multiple times to stop? Do you want to read the GDPR Laws for entities operating in the EU? Or do you want to read the Curacao Laws about this matter before you answer?
This is my final warning to the Casino. I am sorry about my tone , but for 3 + months here I am doing everything in good faith , while the Casino is not even replying officialy to my claim, bringing a term in bad faith, when it is crystal clear that I am not taking advantage of anything.
Sincerely yours,
George
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