PrincipalQuejasCasinoin - El jugador lucha por retirar su saldo.

Casinoin - El jugador lucha por retirar su saldo.

Traducción automática:

Importe: 1.446 €

Casinoin
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/02/2023 | Resuelta : 06/03/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Empecé a jugar sin bono. Hice un depósito de 200 euros y estuve jugando mientras, al cabo de un tiempo quise retirar 300 euros pero me rechazaron la retirada. Sin embargo, sigo jugando. Lo perdí y lo deposité una y otra vez. El 22.12.2022 quería un nuevo retiro por 500 euros, rechazaron mi pago y querían documentos adicionales. Les envié todo lo que querían y después de 10 correos electrónicos y 15 días después de recibir el dinero. El 11.02 quiero retirar 500 euros nuevos, pero me vuelven a negar el pago. Cuando les pregunté por qué no me pagaban, me respondieron: He escalado su pregunta al departamento correspondiente y tan pronto como recibamos una respuesta, se lo notificaremos de inmediato... Y desde el 12.02 hasta ahora no tuve un respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola zhivko550,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casinoin. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Mi cuenta se verificó el 08.12, les envié fotos de mi identificación, fotos de mi cuenta revolut y una foto mía con mi identificación en la mano y en segundo plano, abrí su sitio web. Después del segundo intento de retiro, quieren una declaración con la transacción de mi tarjeta.


Nunca he usado un bono en su sitio.


El 20.02.2023 les pregunté nuevamente qué sucedió y cuándo me responderían, por qué rechazan mi retiro.

me respondieron:


Hola,

Pido disculpas por las molestias ocasionadas.

He enviado una notificación a nuestros especialistas para intentar agilizar el proceso.

Realmente apreciamos su paciencia y comprensión.


Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarlo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, me gustaría agradecerte mucho.

Todo ahora está bien, me pagaron todo lo que quiero retirar.

Gracias de nuevo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias, zhivko550, por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias