El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a los métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador decidió que ya no estaba interesado en nuestra ayuda.
Hola, he usado este casino en el pasado y no tuve ningún problema, hoy deposité con mi tarjeta de débito y después de algunas ganancias solicité un retiro de 160 euros, lo cancelaron y cuando les pregunté me dijeron que no pueden retirarse para mi tarjeta y necesito hacer un depósito con otro método para retirar (he depositado en bnb y retiro en el pasado, pero me dicen que no puedo retirarme a bnb ahora, aunque bongo y betmaster, que son los mismos retiros de casino de bnb funciona bien). Debido a que congelé mi cuenta, no puedo depositar durante un mes, así que me dicen que debo esperar a que expire para poder retirar. Entonces, gurú del casino, me gustaría su ayuda para que el casino me pague en bnb que había usado en este casino nuevamente porque pueden pagarme.
Estimado NikosPapachris,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Existe algún método de retiro alternativo que sea adecuado para usted?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Keisrina Te envié un correo electrónico con nuestras conversaciones. Soy jugador en los otros dos casinos de la misma empresa y puedo retirarme con bnb crypto, incluso usan la misma billetera, así que estoy seguro de que pueden pagarme en bnb. No se porque no lo hacen
Gracias por su respuesta y correo electrónico, NikosPapachris. Me temo que no es posible continuar con esta queja hasta que finalice su período de reflexión. ¿Podría aclarar cuándo se activó el período de reflexión?
Ok, entonces cierra la queja, está bien
¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en nuestra ayuda?
Ahora estoy cerrando su queja según su solicitud. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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