PrincipalQuejasCasinoin - La cuenta del jugador está cerrada.

Casinoin - La cuenta del jugador está cerrada.

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Importe: 710 €

Casinoin
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/10/2023 | Caso cerrado : 06/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Grecia recomendó a un amigo que había ganado una cantidad importante. Sin embargo, el amigo había enfrentado problemas de retiro y no pudo completar el proceso de identificación. Luego, el jugador intervino para charlar con la administración del casino, pero como resultado, ambas cuentas fueron cerradas. A pesar de nuestros intentos de aclarar la situación y ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó más información. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado pantalón13,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar cuál es el problema que vino a resolver aquí: el cierre de su cuenta o la de su amigo? Me gustaría enfatizar que si envió esta queja para resolver el problema que está experimentando su amigo, me veré obligado a cerrarla y usted debe indicarle que presente su propia queja.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Pant13:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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