The player from Greece had referred a friend who had won a significant amount. However, the friend had faced withdrawal issues and was unable to complete the identification process. The player had then stepped in to chat with the casino administration, but as a result, both their accounts were closed. Despite our attempts to clarify the situation and extend the response time, the player did not provide any further information. Consequently, we were unable to investigate the issue further and had to reject the complaint.
El jugador de Grecia recomendó a un amigo que había ganado una cantidad importante. Sin embargo, el amigo había enfrentado problemas de retiro y no pudo completar el proceso de identificación. Luego, el jugador intervino para charlar con la administración del casino, pero como resultado, ambas cuentas fueron cerradas. A pesar de nuestros intentos de aclarar la situación y ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó más información. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.
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