Estimado Paxidis,
Hemos recibido pruebas sólidas del equipo de Casinoin y después de una investigación exhaustiva, ha salido a la luz que se crearon varias cuentas desde la misma ubicación, el mismo dispositivo, la misma cookie , la misma dirección IP para reclamar bonos, lo que va en contra de los términos y condiciones del casino. como se menciona aquí:
D.CUENTA
13. Si un jugador intenta abrir o ha abierto más de una cuenta por sitio web, todas las cuentas pueden bloquearse o cerrarse. Solo se permite una cuenta para cada hogar, dispositivo, dirección IP, instrumento financiero. La empresa puede realizar comprobaciones de seguridad adicionales para detectar varias cuentas.
Además de las reglas en los términos y condiciones de bonificación aquí:
2.Participación en la promoción
El abuso de bonificación incluye pero no se limita a:
infringir los Términos y Condiciones de un Bono u otras ofertas promocionales;
abrir múltiples cuentas para reclamar múltiples bonos;
3.Requisitos de acreditación y apuestas de bonificación
Las bonificaciones se limitan a una instancia por usuario, dirección IP, dispositivo electrónico, hogar , dirección residencial, número de teléfono, método de pago, dirección de correo electrónico y cualquier entorno público donde se compartan computadoras y direcciones IP, como, por ejemplo, universidades, escuelas. , bibliotecas y lugares de trabajo.
Puedo estar de acuerdo con usted en que, idealmente, el casino no debería permitirle crear varias cuentas; sin embargo, esto aún no es un estándar de la industria y usted era plenamente consciente de que había creado más cuentas.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Solo puedo recomendar que lea detenidamente los términos y condiciones de los bonos antes de activar cualquier bono y asegúrese de seguir todas las reglas para evitar decepciones como esta. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Atentamente,
Mical
Dear Paxidis,
We have received strong evidence from Casinoin team and after a thorough investigation, it has come to light that multiple accounts were created from the same location, same device, same cookie, same IP address for claiming bonuses which is against the casino terms and conditions. as mentioned here:
D. ACCOUNT
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
As well as the rules in Bonus T&Cs here:
2.Participation in the promotion
Bonus abuse includes but is not limited to:
breaching the Terms & Conditions of a Bonus or other promotional offers;
opening multiple accounts to claim multiple bonuses;
3.Bonus crediting and wagering requirements
Bonuses are limited to one instance per user, IP address, electronic device, household, residential address, telephone number, payment method, email address and any public environments where computers and IP addresses are shared such as, but not limited to: universities, schools, libraries and workplaces.
I can agree with you that ideally the casino should not let you create multiple accounts, however, this is not an industry standard yet and you were fully aware that you have created more accounts.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
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