El jugador de Grecia se enfrentó a una retirada retrasada. Este no fue el primer incidente; Anteriormente, un retraso en el procesamiento de un retiro de 3.000 € llevó al jugador a apostar y perder el dinero. El jugador creía que el casino retrasaba intencionalmente grandes retiros. No pudimos investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Inicié un retiro hace tres días, pero se sigue cancelando y nunca se procesa. A pesar de contactar con atención al cliente, simplemente me dicen que espere. Lo mismo me pasó en el pasado con una suma de 3.000€, que finalmente no recibí ya que no gestionaron el retiro y acabé jugándolo. Retrasan intencionalmente el procesamiento cuando las cantidades involucradas son grandes.
Hola Rogstrix,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Casinoin. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta está completamente verificada. Este no es mi primer retiro y no he usado ningún bono.
Hola Rogstrix,
Como se indicó anteriormente, el período de retiro recomendado es de 14 días. Háganos saber una vez que tomará más tiempo.
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