CasinoMania - El bono del jugador no fue acreditado.

Pagué $ 4.99 por la oferta especial de $ 15. Solo recibí mis $ 5 originales y todavía debo 10 y he estado esperando que llegue a mi cuenta, pero aún no está aquí, así que trato de averiguar cómo hago para obtener eso.

Hola Sugie,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoMania. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez reclamaste un bono similar en el casino? ¿Desde cuándo exactamente está pasando este problema? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, reclamé un bono antes, creo que fue la semana pasada, también se verificó mi correo electrónico o mi cuenta. No recuerdo cuándo lo verifiqué. Sé que tuve que hacerlo nuevamente hoy cuando agregué esto en este sitio web. Nunca antes había tenido que hablar con el servicio de atención al cliente. Esta es la primera vez que tengo que hablar con el servicio de atención al cliente. Entonces, ¿voy a obtener mi crédito de $ 10 o no?

Entonces, ¿supongo que no obtendré mi crédito de $ 10? De acuerdo

No entiendo por qué tardan tanto en obtener mi crédito. Buscaré otra forma de comunicarme con el servicio de atención al cliente porque esto es ridículo.

Hola Sugie,

Tenga en cuenta que no somos un servicio de atención al cliente ni estamos relacionados de ninguna manera con CasinoMania. Somos un sitio web independiente con reseñas de casinos y un Centro de resolución de quejas para ayudar a los jugadores si experimentan problemas con los casinos en línea.

¿La bonificación que intentaste reclamar está visible en algún lugar de tu cuenta/historial de bonificación? ¿Puede proporcionar un enlace o una captura de pantalla de ese bono?

Estás perdiendo el tiempo, entonces, si no estás afiliado a ellos, no puedes ayudarme a obtener mi bono.

Hola Sugie,

Quería decir que no somos la misma empresa, no que no estemos en comunicación con ellos. Por favor, háganos saber si desea cerrar la queja pero sabemos que no proporcionó evidencia relevante para continuar resolviéndola.

¿Cómo los contacto yo mismo?

Hola Sugie,

Puede encontrar el contacto del casino en cualquier lugar de su sitio web: supporto@casinomania. Basado en el hecho de que necesita preguntar cómo contactar al casino, creo que ni siquiera intentó contactarlos en el pasado. Asegúrese de tratar de resolver cualquier problema futuro del casino en línea que experimente directamente con el propio casino, ya que es la forma más fácil y rápida de actuar.

Como no pareció cooperar para avanzar en la resolución de su problema aquí, la queja ahora será rechazada.

Saludos,

Mella