CasinoMega - El jugador tiene problemas con el proceso de retiro.

I can't do this here ;p

MpomocypiSacNie mogę tu ;p o

Dear marcinqszwed,

Thank you very much for submitting this complaint. I’m really sorry to hear about your issue with CasinoMega. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?  

I will be waiting for your reply patiently. 

Best regards, 

Veronika

EN

|

3

marcinqszwed

My Profiles

My Complaints

My games

My Reviews

Settings

Log out

Mark all as read

• 7 MINUTES AGO

Congratulations! You have earned a new rank (Advanced Novice) for your activity on the website.

• 8 MINUTES AGO

New response has been added to your complaint (ID: 89142).

• 45 MINUTES AGO

JasmineSmith replied to your forum post "Ocy IsNie can ;p Pom".

• 1 WEEK AGO

Jaro approved your user review "Nice casino, I haven't won anything yet, most of all until...".

• 2 WEEKS AGO

Radka added a post in a forum thread you follow "F1 Casino - general discussion".

• 2 WEEKS AGO

Radka approved your user review "It's a casino for PLN 5 in 2023 and the games are of poor quality right away...".

• 2 WEEKS AGO

Radka approved your user review "Another casino that leads the way to a new love...".

• 2 WEEKS AGO

Radka approved your user review "I am writing this preliminary opinion because there is no such opinion...".

• 2 WEEKS AGO

Congratulations! You have earned a new rank (Novice) for your activity on the website.

• 2 WEEKS AGO

sandydock added a post in a forum thread you follow "F1 Casino - general discussion".

• 3 MONTHS AGO

Radka replied to your forum post "it's about A Big Candy Casino spins on Samba or something...".

• 3 MONTHS AGO

Radka replied to your forum post "gentlemen, these games with free spins are rigged...

• 
  
• Online Casinos
• 
  
• 
  

• 
  
• Games
• 
  
• 
  

• 
  
• Bonuses
• 
  
• 
  

• 
  
• Guide
• 
  

• 
  
• Complaints
• 
  

• 
  
• Forum
• 
  

• 
  
• User reviews
• 
  
• Tournaments
• NEW
• 
  
• News
• 
  

About us

Terms of use

Submit your complaint

Fill out the form below. This information WILL BE PUBLISHED. Please, describe the situation and include all important details. You will be able to attach all proofs (screenshots, chat transcripts, etc.) in the next step.

Search for casinos

SEARCH FOR CASINOS

Casino not in the list above?Click here

Disputed amount

DISPUTED AMOUNT

Currency

FJD

MXN

STD

SCR

TVD

CDF

BBD

HNL

UGX

HEAT

LFI

CUC

BSD

SDGs

IQD

DGB

CUP

GMD

TWD

RSD

BSV

BCH

MYR

OMG

FKP

XOF

UYU

BTC

CVE

BTG

OMR

KNOT

BITE

BTN

GNF

MZN

BTS

ARS

QAR

IRR

ALGO

THB

UZS

XPF

TXT

BDT

LYD

KWD

RUB

ISK

MKD

DZD

PAB

SGD

KGS

ZEC

TLOS

XAF

ADA

CHF

HRK

D.J.F

ADK

TZS

VND

AUD

KHR

IDR

KYD

XRP

BWP

SHP

TJS

AED

RWF

FOK

DKK

KID

BGN

MMK

NOK

SYP

SYS

SIB

STRAX

LKR

CZK

XCD

HTG

BHD

KZT

SZL

YER

AFN

AWG

NPR

MNT

GBP

HUF

BYR

XDG

BIF

AEON

EOS

BZD

ILO

ABOVE

PEN

INTRODUCTION

TMT

XEM

GTQ

CLP

TND

SLE

SLL

DOP

KMF

GEL

MAD

TOP

AZN

PGK

UAH

ERN

CNY

MRU

BMD

SNT

PHP

FUN

PYG

JMD

COP

USD

GGP

SALT

ETB

ETC

VEF

SAUCE

VUV

LAK

BNB

ETH

BND

NEO

LRD

ALL

GHC

ZMW

VES

SPD

USDT

EDG

DASH

ILS

KPW

G.H.S

G.Y.D

BROAD BEAN

MDL

AMD

TRY

LBP

TRX

IODINE

HKD

EUR

LSL

CAD

WALL

GIP

RON

NGN

UUU

CRC

PKR

ENGLISH

LTC

USDC

SRD

SAR

TTD

MVR

INR

BLOOD

JPY

PLN

AOA

GAME

SBD

XLM

LINK

MWK

OATH

MGA

BAM

EGP

SSP

NIO

NZD

XMR

BRL

GLC

CURRENCY

Poland

On December 4, I made my first deposit at casinomega, I received an invitation from them, I checked your rating and I trusted them, I made one attempt, finished the game after 24 hours, made 10 deposits for PLN 1,100, won PLN 10,000, and ordered a withdrawal. The next day I received an e-mail that they refused to pay out, took PLN 9,500 because I played free spins, of which the maximum payout is PLN 500, they added that amount to my balance and that was the end of the contact. I didn't take any free spins in this casino, that's normal. lie, I have screenshots,

because every spin is described in the profile. It's just a scam. I'm sorry for my previous entries, but your website displayed something completely different than what I wrote, but I solved the problem.

EN

|

3

marcinqszwed

My Profile

My Complaints

My games

My Reviews

Settings

Log out

Mark all as read

• 7 MINUTES AGO

Congratulations! You have earned a new rank (Advanced Novice) for your activity on the website.

• 8 MINUTES AGO

New response has been added to your complaint (ID: 89142).

• 45 MINUTES AGO

JasmineSmith replied to your forum post "Ocy IsNie mogę ;p Pom".

• 1 WEEK AGO

Jaro approved your user review "Fajne kasyno narazie nic nie wygrałem najwięcej do...".

• 2 WEEKS AGO

Radka added a post in a forum thread you follow "F1 Casino - general discussion".

• 2 WEEKS AGO

Radka approved your user review "To kasyno za 5 zł 2023r a gry marnej klasy odrazu ...".

• 2 WEEKS AGO

Radka approved your user review "Kolejne kasyno które przeciera szlak ku nowemu mił...".

• 2 WEEKS AGO

Radka approved your user review "To moja wstępna opinia pisze bo żadnej niema dopie...".

• 2 WEEKS AGO

Congratulations! You have earned a new rank (Novice) for your activity on the website.

• 2 WEEKS AGO

sandydock added a post in a forum thread you follow "F1 Casino - general discussion".

• 3 MONTHS AGO

Radka replied to your forum post "chodzi o A Big Candy Casino spiny na Samba coś tam...".

• 3 MONTHS AGO

Radka replied to your forum post "panowie te gry z darmowymi spinami są ustawione ch...".

• 
  
• Online Casinos
• 
  
• 
  

• 
  
• Games
• 
  
• 
  

• 
  
• Bonuses
• 
  
• 
  

• 
  
• Guide
• 
  

• 
  
• Complaints
• 
  

• 
  
• Forum
• 
  

• 
  
• User reviews
• 
  
• Tournaments
• NEW
• 
  
• News
• 
  

About us

Terms of use

Submit your complaint

Fill out the form below. This information WILL BE PUBLISHED. Please, describe the situation and include all important details. You will be able to attach all proofs (screenshots, chat transcripts, etc.) in the next step.

Search for casinos

SEARCH FOR CASINOS

Casino not in the list above?Click here

Disputed amount

DISPUTED AMOUNT

Currency

FJD

MXN

STD

SCR

TVD

CDF

BBD

HNL

UGX

ZAR

LFI

CUC

BSD

SDG

IQD

DGB

CUP

GMD

TWD

RSD

BSV

BCH

MYR

OMG

FKP

XOF

UYU

BTC

CVE

BTG

OMR

SEK

KES

BTN

GNF

MZN

BTS

ARS

QAR

IRR

ALGO

THB

UZS

XPF

TXT

BDT

LYD

KWD

RUB

ISK

MKD

DZD

PAB

SGD

KGS

ZEC

TLOS

XAF

ADA

CHF

HRK

DJF

ADK

TZS

VND

AUD

KHR

IDR

KYD

XRP

BWP

SHP

TJS

AED

RWF

FOK

DKK

KID

BGN

MMK

NOK

SYP

SYS

SIB

STRAX

LKR

CZK

XCD

HTG

BHD

KZT

SZL

YER

AFN

AWG

NPR

MNT

GBP

HUF

BYR

XDG

BIF

EON

EOS

BZD

MOP

NAD

PEN

WST

TMT

XEM

GTQ

CLP

TND

SLE

SLL

DOP

KMF

GEL

MAD

TOP

AZN

PGK

UAH

ERN

CNY

MRU

BMD

SNT

PHP

FUN

PYG

JMD

COP

USD

GGP

SOL

ETB

ETC

VEF

SOS

VUV

LAK

BNB

ETH

BND

NEO

LRD

ALL

GHC

ZMW

VES

SPD

USDT

EDG

DASH

ILS

KPW

GHS

GYD

BOB

MDL

AMD

TRY

LBP

TRX

JOD

HKD

EUR

LSL

CAD

MUR

GIP

RON

NGN

UUU

CRC

PKR

ANG

LTC

USDC

SRD

SAR

TTD

MVR

INR

KRW

JPY

PLN

AOA

GAME

SBD

XLM

LINK

MWK

OATH

MGA

BAM

EGP

SSP

NIO

NZD

XMR

BRL

GLC

CURRENCY

Poland

04.12 wpłaciłem depozyt pierwszy w casinomega dostałem zaproszenie od nich sprawdziłem ocenę u was i zaufałem wsumie zrobiłem jedno podejście skończyłem grę po 24 godzinachzrobilem z 10 depozytów na kwotę 1100zl wygrałem 10000zl zleciłem wypłatę. Na drugi dzień dostałem maila ze odmówili wypłaty zabrali 9.500zl bo grałem darmowe spiny, z których max wypłaty jest 500zl, tyle dodali do mojego salda i koniec kontaktu. Nie brałem w tym kasynie żadnych darmowych spinów to zwykle.klamstwo mam zrzuty ekranu,

ponieważ na profilu opisany jest każdy spin.to poprostu oszustwo. PRzepraszam za moje poprzednie wpisy ale wyświetlało się na waszej stronie zupełnie co innego niż pisałem ale rozwiązałem ten problem.

I added screenshots, they arrived and I don't see them

Dodawałem screenshots dotarły one bi nie widzę ich

I received your screenshots when you submitted the complaint. If you have any additional files you'd like to send me, my email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.

I'll send it as soon as I get home from work. Regards

Mam odrazu wyślę jak tylko wrócę z pracy do domu. Pozdrawiam

Currently, there is one bonus that has not been turned over, as you can see, it is still active, so in the course of my thinking, I could finish it now and if I managed to do so, then according to the regulations, the maximum amount of the bonus would be 10×, i.e. PLN 750, right?

Because when I was explaining to them what bonuses I was taking, suddenly the casino changed its position. Mrs. Ula said that she had made a mistake - she had confused free spins with a bonus in the game. But it's about this bonus and that it will add PLN 250 to the five hundred. To my explanation that this bonus is in traction and cannot take my money away from me and should not even pay me because it is in traction and has not earned anything yet. She said yes; But we give you this unspent bonus as a spent bonus and we can take your money because this is what we have in the regulations. So when I hear such arguments from someone who supposedly works in a casino, I wonder how it is possible that it has been operating without penalty for so long. And if the players allowed something like this to disrespect us and to set conditions, steal, cheat and laugh in our faces, they should verify themselves. These casinos are actually just an intermediary providing a platform as a place where you can play. he gets his share of it and on a global scale some of it will certainly be collected. They are the ones who have to feed on the crumbs from our table when we play. And it's the other way around. I don't like it. I won't try to understand these telemarketers who push their bonuses just to rob you.

Radka told me to paste it here because it contains something important for you. What can help you assess the situation? This is my conversation with her.

na chwilę obecną został jeden bonus nie obrucony jak widać wciąż aktywny czyli w toku mojego myślenia mógłbym go teraz dokończyć i jeżeli udałoby mi się to wtedy według regulaminu max 10× kwota bonusu czyli 750zl prawda?

Bo jak tłumaczyłem im jakie bonusy brałem to nagle kasyno zmieniło stanowisko pani Ula powiedziała że pomyliło jej się pomyliła darmowe spiny z bonusem w grze. I jednak chodzi o ten bonus i że dołoży mi 250zl do tych pięćset. Na moje tłumaczenie że ten bonus jest w trakcje i niemoze zabierać mi moich pieniędzy a nawet niepowinna mi placic bo on jest w trakcje nie zarobił nic jeszcze. Powiedziała tak; Ale my wręczamy Panu ten nie obrucony bonus jako obrucony I możemy zabrać Panu pieniądze bo tak mamy w regulaminie. Więc jak słyszę takie argumenty od kogoś kto pracuje rzekomo w kasynie to się zastanawiam jak to możliwe że to funkcjonuje bez karnie tyle czasu. I jak gracze dopuścili do tego żeby cos takiego nie szanowało nas i żeby stawiali warunki kradli oszukiwali i śmiali się nam w twarz jeszcze to oni nam powini się weryfikować. Te kasyna to przecież jest tak naprawdę nikt pośrednik udostępniający platformę jako miejsce gdzie może.grac. z tego dostaje swoją część i na skalę ogolnoświatową uzbiera się tego trochę napewno. To oni mają karmić się okruchami z naszego stołu kiedy się bawimy. A jest odwrotnie. Mi się to nie podoba. Nie będę starał się zrozumieć tych telemarketerów wciskających te swoje bonusy poto żeby cie okrasc.

Radka kazała mi to tu wkleić bo zawiera coś ważnego gla was. Co może wam pomoc ocenić sytuację. To moja rozmowa z nią.

I just got it. I ordered it for a PLN 750 account, just in case, as the first rate, because it would probably be lost soon and nothing would be recovered.

🤣🤣🤣 This is called professionalism, I get the maximum reward for spending a bonus that is not shown on my profile. Actually, maybe it won't be the first installment at all, but will be treated as a gift.

Właśnie dostałem. Na konto 750zl ja to zleciłem na wszelki wypadek jako pierwsza rate bo pewie i to by zginęło nie długo i nic nie udało by się odzyskać.

🤣🤣🤣To się nazywa profesionalizm dostaje nagrodę maxymalna za obrucenie bonusu który widnieje nie obrucony na moim profilu. Właściwie to może wcale nie będzie to pierwsza rata a poraktuje jako prezent.

Do I understand correctly that you have received the correct amount of winnings that you were entitled to? Please let me know.

There is PLN 750 out of PLN 10,000 left on the balance

I paid out as much as was due, the rest was stolen in the documents I sent, you can see how much I am owed, I have only recovered part of it so far

Nie na saldzie zostało 750zl z 10000zl

Wypłaciłem tyle ile było resztę ukradziono w nadesłanych dokumentach widać ile mi się należy odzyskałem tylko część narazie

I withdrew 750zl, the rest was stolen, I am owed 10000. I don't know if the translator translates my words well

I withdrew what was left on the balance, the rest was stolen

That's all they left and the rest was stolen, so I paid what I had and I'm waiting for the rest, I believe there will be justice.

Please tell me what is your assessment of the situation, clearly the casino is wrong, right!!?

And how long can it last? I got into trouble for gambling and this situation

Tylko tyle zostawili 750 resztę ukradli więc wypłaciłem co było i czekam na resztę wieże ze będzie sprawiedliwość

Proszę powiedzieć jaki jest pani ocena sytuacji widać wyraźnie że casyno się myli prawda!!?

I ile to jeszcze może potrwać wpadłem w kłopoty przez hazard I przez tą sytuację

Okay, so let the casinoguru complaint go its own way

Since yesterday, my lawyer has been working on this case at the same time, the casino itself sent me an invitation and cheated me, it is a crime in Poland, I checked, I don't know if they offer services legally in Poland, but I think so because they meet the conditions specified in the regulations. I reported them to the Ministry of Finance on the website and I have already received a response confirming that my application has been accepted. In addition, I personally report a crime to the police. The Polish intermediary plays the role of a manager here, so he will be responsible for this, but so will the main owner. Another expensive and self-centered lawyer, but he will take on the case if he thinks it will be profitable for him and handles only large cases. I will try to gather together players from all over the world who were cheated by this casino, as many as possible for a collective lawsuit. We will take away their license and let them loose and officially speak out so that they can serve as an example to others, so that things will be better. One day, it cannot be the case that all people will act as lambs to be sheared. I hope this goes according to my plan. If some people become interested in this market, we will clean it up one by one. In addition, we will bring the casinoguru self-exclusion program to the fore, not as an addition to the casino, but to the fore, I have a great idea about your intention

Dobra a więc tak skarga od casinoguru niech idzie swoją drogą i swoim tępem

Od wczoraj równolegle w tej sprawie działa już mój adwokat to kasyno samo wysłało mi do siebie zaproszenie i oszukało to w Polsce jest przestępstwo sprawdzałem nie wiem czy w Polsce oferują usługi legalnie ale myślę że tak bo warunki określone w przepisach spełniają. Zgłosiłem ich w ministerstwie finansów na.stronie już dostałem odpowiedź o przyjęciu zgłoszenia. Oprócz tego sam osobiście składam na policje zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa. Polski pośrednik pełni rolę tutaj menadżera więc odpowie za to ale główny wlasciciel też. Kolejny adwokat drogi i zapatrzony w siebie ale podejmie się sprawy jak uzna że się opłaci mu i prowadzi same duże sprawy spróbuję zebrać graczy oszukanych przez to kasyno do kupy z całego świata jak najwięcej do zbiorowego pozwu. Zabierzemy im licencję i puścimy z torbami i oficjalnie głośno żeby byli jako przykład dla innych żeby było lepiej kiedyś nie może tak być że wszyscy ludzie będą występować w roli baranków do strzyżenia. Mam nadzieje że to potoczy się według mojego planu. Zezeli zainteresuje pewnych ludzi tym rynkiem to po kolei posprzątamy. Do tego program samo wykluczenia casinoguru wysuniemy na pierwszy plan nie jako dodatek w kasynie tylko na pierwszy plan mam świetny pomysł co do waszej intencji

Hello, I received it this morning

witam serdecznie dostalem to dzisiaj rano

I'm sorry but since you won the 10000 from a bonus play that had the maximum cashout of x10 the bonus amount, the casino was right to pay you the 750 PLN and to confiscate the rest.

I would like to emphasize that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.

Due to this reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.