El jugador de Australia critica las dificultades relacionadas con los cambios en los métodos de pago y los tiempos de procesamiento. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Desde que cambió de proveedor de pago, este casino ha ido cuesta abajo. En primer lugar, estaban cobrando extra por los depósitos y ahora han detenido los depósitos mediante tarjetas de débito. Con los retiros tardaría unos días y tendría mi retiro. Ahora tardan más de una semana y media, si no más. El sitio dice que el retiro a tarjetas de débito solo toma de 1 a 3 días, pero el sitio no le permitirá usar ese método solo mediante transferencias bancarias.
Querida Steph,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
Solo puedo recomendar compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde será accesible y visible para más jugadores.
¿Hay fondos retenidos por el casino? No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que podamos hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
No, el último de mis retiros finalmente se ha realizado. Gracias
Muchas gracias, Steph, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja? Gracias de antemano por su respuesta.
Mi denuncia sigue siendo relevante a mis ojos pero sí, puede cerrar el caso. Gracias
Una vez que se haya resuelto la queja, la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Steph, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Como mencioné anteriormente, solo puedo recomendar compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde será accesible y visible para más jugadores. Dado que el casino no tiene ninguno de sus fondos y ha recibido todas sus ganancias, consideramos que este problema está resuelto.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru