El jugador de Holanda lleva casi 3 semanas esperando su baja. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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CasinoWin.bet - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 5.000 €
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola casinoguru, el 13 de abril presenté una solicitud de retiro de 5000 euros en casinowin. Han pasado 19 días y no he escuchado nada sobre mi retiro. El chat en vivo me dice que debo esperar más porque puede demorar hasta 21 días hábiles (probablemente tendré que esperar otras 2 semanas antes de recibir una respuesta). ¿Esto es normal?
Al leer las quejas en este sitio web, creo que podrían haberme estafado. ¿Hay alguna forma de alertar a las autoridades? ¿O puede ponerse en contacto con este casino?
Me doy cuenta de que cometí un error cuando chamusqué. Debería haber leído las críticas primero. Nunca ganó tan grande en un bono, eso lo hace más doloroso .....
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Público
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hace 3 años
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Querido Roan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Querido Roan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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