El jugador de Alemania intenta retirar sus ganancias desde marzo. El problema se resolvió con éxito, el jugador recibió sus fondos.
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CasinoWin.bet - El jugador está luchando por retirar las ganancias.
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Importe: 800 €
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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¡Llevo esperando el pago de 800 € (transferencia bancaria) desde el 30 de marzo de 2021!
Se dijo que tomaría un máximo de 21 días hábiles. Han existido durante mucho tiempo, ¡no sé si debo esperar o llamar a un abogado! 
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hace 3 años
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Estimado Jan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 3 años
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Kyc pasó. No, todavía no he retirado dinero del casino con éxito. Mfg Jan
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hace 3 años
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Muchas gracias, Jan, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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Hola Jan,
Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Casinowin Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
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hace 3 años
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Hola,
El retraso en nuestro trabajo se debe a muchas razones internas, estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso.
Esperamos que se complete pronto.
Saludos cordiales,
Sylvie
Servicio de soporte
Ganar casino
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hace 3 años
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Hola Jan,
El retiro fue aprobado el 18/5/21.
En unos días (ten en cuenta las próximas vacaciones) recibirás tu dinero.
Equipo CasinoWin
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hace 3 años
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Gracias al equipo de CasinoWin por su respuesta.
Estimado Jan,
Avíseme cuando reciba sus fondos.
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hace 3 años
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Hola,
La retirada se ha completado desde nuestro final.
Equipo ganador del casino
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hace 3 años
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Hola, querido equipo de soporte de Casino Guru,
gracias a ti realmente conseguí abonar los 800 euros en mi cuenta corriente.
Estoy totalmente feliz de que hayas hecho un buen trabajo.
Buen fin de semana
Saludos cordiales. Jan Borrmann
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hace 3 años
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Hola, gracias a ambos por sus respuestas.
Estimado Jan,
Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Pedro
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