El reembolso del jugador por los depósitos no acreditados nunca llegó. Casino no respondió.
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CasinoWin.bet - El reembolso del jugador nunca llegó.
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Puntos negros: 93
Importe: £245
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Hice varios depósitos en este sitio web y solo 2 de ellos fueron acreditados. Me quejé y me dijeron que serían reembolsados a mi cuenta, lo que nunca ha sido. Logré hacer un retiro el 2 de septiembre por 200 libras y aún no se ha completado, me siguen diciendo que me actualizarán cuando lo estén, pero esto nunca sucede y ahora me están ignorando por correo electrónico. Entonces, no solo no me reembolsaron los depósitos faltantes de 45 libras, de los que saben, tampoco he recibido mi retiro, del cual tengo toda la confirmación con correos electrónicos y todas las capturas de pantalla de los chats.
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hace 3 años
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Hola Cheryl,
Muchas gracias por enviar su reclamo y lamento mucho escuchar su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.
¿Qué método de pago usó para el depósito? ¿Entiendo correctamente que no recibió su reembolso pero pudo retirarlo? ¿Cuánto tiempo llevas esperando los reembolsos?
También envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver este caso.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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hace 3 años
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Hola, usé mi visa pero la tomaron a través de bpwallet. Deposité 5 veces y solo se acreditó en la cuenta dos veces. Les dije y estoy
todavía esperando el reembolso de los 3 depósitos faltantes por un total de 45 libras. Hice un retiro ya que gané 200 libras con los dos depósitos que fueron acreditados en la cuenta, pero tampoco he tenido el retiro de 200 libras y no parece importarles, te enviaré la información que has solicitado. Gracias (también me comuniqué con bpwallet sobre los depósitos y dijeron que fueron al comerciante)
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hace 3 años
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Para que quede claro, tampoco han pagado el retiro que viene desde el 2 de septiembre. Gracias
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hace 3 años
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Gracias Cheryl por brindar información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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hace 3 años
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Hola Cheryl,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a CasinoWin.bet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito y retiro del jugador?
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a CasinoWin.bet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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