Las múltiples solicitudes de retiro del jugador se cancelaron y el casino actualmente no responde. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
The player's multiple withdrawal requests was canceled and the casino is currently non responsive. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Las múltiples solicitudes de retiro del jugador se cancelaron y el casino actualmente no responde. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
He escrito al departamento vip que no responde a mis correos electrónicos. Me han cancelado otros retiros porque dijeron que tenían problemas con el departamento de pagos. He depositado más de 10000 euros. Me gustaría recibir ayuda para conseguir mi abstinencia.
Agradeciéndote
David
I have written to vip department who are not replying to my emails. I have had various others withdrawals cancelled by them as they said they had payment dept problems. I have deposited over 10000 euro. I would like help getting my withdrawal.
Thanking you
David
Hola DavidWalesUK,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Big5 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.
¿Cuánto tiempo ha estado esperando su retiro? ¿Está completamente verificado en el casino? ¿Usó algún depósito para acumular su saldo actual?
Tenga en cuenta que es muy común que los casinos experimenten algunos problemas con los proveedores de pagos con los que no pueden hacer nada y solo tienen que esperar hasta que los solucionen. ¿Podría indicarnos qué método de pago utilizó?
Saludos,
Mella
Hello DavidWalesUK,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Big5 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward in the case.
How long have you been waiting for your withdrawal? Are you fully verified in the casino? Did you use any deposit to accumulate your current balance?
Please note, that it is very common for the casinos to experience some payment provider issues which they can't do nothing with and just have to wait until they fix it. Could you advise what payment method did you use?
Regards,
Nick
Estimado DavidWalesUK,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.
Dear DavidWalesUK,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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