El jugador de Holanda lleva esperando sus ganancias desde junio. Casino no respondió.
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CasinoWin.bet - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 184
Importe: 750 €
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hizo un retiro el 25-06-2021. Más de 2 meses después no han pagado nada. Depositado 350 € en total. Cada vez las mismas excusas que tendré que esperar. Nada esta pasando...
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Público
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hace 3 años
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Querido Theodorus,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
¿Ha intentado discutir este tema con el casino? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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No hice ningún retiro exitoso antes y me verifiqué (KYC) desde el principio. Tuve contacto con el casino como 20 veces. Envió por correo luego 3 veces y hablé con soporte. Cada vez que obtengo la misma respuesta, tengo que esperar.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Theodorus por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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Hola Theodorus,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a CasinoWin.bet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a CasinoWin.bet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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