El jugador de Holanda ha solicitado un retiro hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.
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CasinoWin.bet - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 95
Importe: 800 €
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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He estado esperando más de 2 semanas por mi retiro, me siguen diciendo lo mismo cada vez que trato de hablar con ellos, solo un texto de copiar / pegar que el departamento financiero necesita tiempo para verificar todo, he jugó en muchos casinos en línea y ninguno de ellos me pidió que esperara tanto tiempo para un retiro, máximo 5 días hábiles.
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hace 3 años
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Querido Nuttine,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Hola y gracias por la respuesta. Este es mi primer retiro del casino. El retiro está en estado de "espera" desde el día en que lo solicité, hice con éxito la verificación de kyc, jugué con el primer bono del 400% y completé la apuesta. requisitos.
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hace 3 años
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Muchas gracias, Nuttine, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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¡Hola Nuttine!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de
CasinoWin apuesta por esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.
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hace 3 años
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¡Hola Nuttine!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de
CasinoWin apuesta por esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.
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hace 3 años
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Como puede ver, ni siquiera se molestan en responder, hoy es mi vigésimo día hábil de espera para el retiro y dicen que demora entre 7-21 días para que se procese el retiro, también en la sección acerca de nosotros escribió claramente "depósito seguro y retiro rápido", esto no parece un retiro rápido.
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a CasinoWin.bet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 3 años
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Actualización rápida, mi 800 euro fue cancelado ayer por algo de inestabilidad, como dicen, estoy esperando tanto tiempo ahora que no sé si recibiré mi dinero, cada vez que encuentran algunas excusas, retiro nuevamente 500 y estoy esperando a ver cuando será aceptado
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hace 3 años
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Querido Nuttine,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación ya muy mala del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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