CasinoWin.bet - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 15 de agosto de 2022 y ahora estamos en noviembre y no he recibido nada. Me puse en contacto con el soporte a través del chat en vivo en muchas ocasiones y simplemente obtuve la misma respuesta de que los retiros se verifican minuciosamente para evitar el fraude y que lleva tiempo. Pero tres meses. Vamos. Es ridículo. No puedo obtener ninguna ayuda del casino en absoluto.

Estimado Pinkminx77,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola. Lo siento por la respuesta tardía. No me he retirado antes. Era mi primera vez en el sitio. No tenía ningún bono activo y estaba jugando con mi propio dinero. Mi cuenta fue verificada el mismo día que la abrí. Me siguen diciendo que sea paciente pero estoy esperando desde el 15 de agosto.

Gracias

gillian

Estimado Pinkminx77,

Desafortunadamente, hemos llegado al punto en que no podemos avanzar con esta queja porque este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción" y nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de CasinoWin.bet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de CasinoWin.bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.