El jugador del Reino Unido solicitó un retiro en febrero, pero no se ha procesado. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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CasinoWin.bet - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 104
Importe: £300
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando el retiro desde el 13 de febrero, he superado los 21 días hábiles como dicen, me dijeron que fuera paciente, muy preocupado después de ver otras quejas aquí y confiar en el piloto, estoy abajo en general, así que seguirán subiendo una vez que yo tengo mis £300, esto me está causando mucho estrés
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Público
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hace 2 años
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Estimado Nick,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu correo electrónico, Nick. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Nick,
Gracias por sus correos electrónicos. Desafortunadamente, hemos llegado al punto en que no podemos avanzar con esta queja porque este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción" y nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de CasinoWin.bet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de CasinoWin.bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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