La retirada del jugador se retrasa casi 3 meses. Casino no respondió.
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CasinoWin.bet - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 76
Importe: 600 €
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando mi pago de 600 € desde el 5 de noviembre de 2021 y siempre me desanimo.
"Por favor sea paciente"
"un pago puede ser de varios meses en la prueba"...
tengo la esperanza
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Público
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hace 2 años
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Hola Sandro,
Muchas gracias por contactarnos y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoWin.bet. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si esta es su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?
Tenga en cuenta que actualmente tenemos muchas quejas sin resolver con este casino, ya que nunca responden a nuestras solicitudes o quejas, por lo que es posible que no podamos ayudarlo con este caso específico.
Envíe cualquier captura de pantalla o conversación relevante sobre el caso a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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¡Hola Nick! Gracias por su pronta respuesta.
Sí, estoy verificado desde el 5 de noviembre y también tenía un bono en el que tenía que jugar por 6000 € y lo hice y me quedaron los 600 €, así que quería pagar mi ganancia.
Y esta es Mi primera solicitud de retiro.
También le pregunté al chat en vivo incontables veces y no pasó nada.
saludos desde austria
Sandro
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Público
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hace 2 años
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Gracias Sandro por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte para resolverlo y espero que podamos ayudarte.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Hola Sandro,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a CasinoWin.bet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a CasinoWin.bet que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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