La retirada del jugador se retrasa casi un mes.
Problemas con los pagos. Se tarda 21 días en recibir un retiro. Recibí dos en los últimos dos meses. El tercero está "esperando 26" días hábiles ahora y el servicio al cliente me está ignorando. son escoria!!!!
Problems with payouts. It takes 21 days to receive a withdrawal. I received two in last two months. Third one is "awaiting 26" working days now and customer service is ignoring me. They are scum!!!!
Hola Mateusz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoWin.bet. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuántos retiros exitosos realizó en el pasado? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales? ¿Utilizó algún nuevo método de pago desde su último retiro? ¿Desde cuándo está pendiente el último retiro?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Mateusz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How many successful withdrawals did you make in the past? Did you use any bonus to accumulate your current winnings? Did you use any new payment method since your last withdrawal? Since when is the last withdrawal pending?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, Nick.
No, no usé ningún dinero de bonificación y utilizo el mismo método de pago. Recibí dos pagos en el pasado. El tercero -800£- está en estado "esperando" desde el 3 de febrero. Me he estado comunicando con ellos, pero recibo una respuesta: está bajo investigación y siguen desconectándome del chat.
gracias por tu mensaje
saludos matt
Hi Nick.
no i did not use any bonus money and i use same payment method. I received two payments in the past. The third one -800£- has status "awaiting" since 3rd february. I have been contacting them but i get response - it’s under investigation and they keep disconecting me from chat.
thank you for your message
regards, Mat
Estimado Mateusz,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de CasinoWin.bet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de CasinoWin.bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Mateusz,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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