La retirada del jugador se retrasa más de un mes. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
Hola a todos, solicité un pago el 22 de abril de 2022, hoy es 24 de mayo. 2022 He estado esperando mi dinero por más de 1 mes... ¿alguien puede decirme cuándo y si aún se pagará?
Hello everyone, I requested a payout on April 22nd, 2022, today is May 24th. 2022 I've been waiting for my money for more than 1 month.. can someone tell me when and if it will still be paid out
Hallo Zusammen ich habe am 22.4.2022 eine Auszahlung angefordert wir haben heute denn 24.5. 2022 ich warte bereits über 1 monat auf mein Geld.., kann mir jemand sagen wann und ob es noch ausgezahlt wird
Hola cristiano,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoWin.bet. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que si aún no está verificado, no podrá retirar dinero y es posible que transcurran hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Christian,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estoy verificado desde el registro desde el 22 de abril. 2022, sí, obtuve un bono del 400 %, y es mi primer pago en el casino. Me dijeron que tardará de 7 a 21 días hábiles en procesarse, hoy son 23 días hábiles y no pasa nada.
I am verified since the registration since April 22nd. 2022nd, yes I took a 400% bonus, and it's my 1st payout at the casino I'm told it will take 7 to 21 business days to process, today it's 23 business days and nothing is happening
Ich bin seid der anmeldung verrizifiert seid dem 22.4. 2022., ja ich habe einen 400 % bonus genommen., und es ist meine 1ste Auszahlung in dem Casino man sagt mir die Bearbeitung dauert 7 bis 21 Werktage heute sind 23 Werktage vorbei und es tut sich nichts
Querido Christian,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de CasinoWin.bet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de CasinoWin.bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Christian,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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