La retirada del jugador se retrasa más de un mes. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
Hola a todos, solicité un pago el 22 de abril de 2022, hoy es 24 de mayo. 2022 He estado esperando mi dinero por más de 1 mes... ¿alguien puede decirme cuándo y si aún se pagará?
Hola cristiano,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoWin.bet. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que si aún no está verificado, no podrá retirar dinero y es posible que transcurran hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estoy verificado desde el registro desde el 22 de abril. 2022, sí, obtuve un bono del 400 %, y es mi primer pago en el casino. Me dijeron que tardará de 7 a 21 días hábiles en procesarse, hoy son 23 días hábiles y no pasa nada.
Querido Christian,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de CasinoWin.bet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de CasinoWin.bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.