La retirada del jugador se retrasa más de 10 meses. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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CasinoWin.bet - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 127
Importe: 500 €
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Buenos días.
Gané 500 euros en el casino el año pasado el 26 de septiembre de 2021.
He estado esperando el dinero desde entonces.
Ya he preguntado allí, dicen que hay problemas con el pago.
Ya han pasado 10 meses.
Quizás podrías ayudarme
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Público
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hace 2 años
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Hola Alineb1991,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoWin.bet. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, el 26 de septiembre de 2021 jugué allí sin bono. Y también me verifiqué directamente. Esta verificación también fue confirmada 1 día después. Traté de contactar al casino ayer. Sigues diciendo que hay problemas técnicos. por favor, ayúdame
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Público
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hace 2 años
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Estimada Alineb1991,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de CasinoWin.bet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de CasinoWin.bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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