La jugadora de Austria ganó 3200 euros, pero su pago fue cancelado debido a una solicitud de documentos adicionales, a pesar de tener una cuenta verificada.
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Casiqo Casino - El pago del jugador se ha retrasado.
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Importe: 3.200 €
Casiqo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
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Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 9h 20m 51s
Resumen del caso
hace 14 horas
Traducción
Público
Público
ayer
Traducción
Hola,
Gané 3200 euros.
Hoy recibí un correo electrónico.
El pago fue cancelado.
Necesitamos más
¡¡¡¡Documentos!!!!!!
Mi cuenta está verificada.
Un cordial saludo, Mariella
Traducción automática:
Público
Público
hace 14 horas
Traducción
Estimada mariella22,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podría aclarar qué documentos proporcionó previamente al casino cuando se verificó inicialmente su cuenta?
Además, ¿qué documentos específicos le solicita el casino ahora? ¿Ya ha enviado alguno de los documentos recién solicitados al casino? Tenga en cuenta que el casino se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales para verificación si lo considera necesario.
Por último, ¿podría confirmar si acumuló sus ganancias mientras usaba un bono o mediante el juego estándar sin bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
mariella22 tiene 6d 9h 20m 51s para responder
