Al jugador de Canadá le confiscaron sus ganancias de un bono de reembolso debido a una infracción de la regla sobre la apuesta máxima permitida. Después de reunir la evidencia, concluimos que las acciones del casino estaban justificadas.
Mi retiro fue confiscado, desconocía las reglas de bonificación porque en la sección de bonificación de la cuenta no le dice nada sobre su bonificación, aparte de la cantidad y la barra de progreso. Otro casino más que está pasando un mal rato con tácticas astutas. 
Si pude retirar los fondos, debo haber completado claramente el bono correctamente como lo demuestra la imagen. Pero no, esto es lo que obtengo 
Me puse en contacto con ellos sin ayuda ni comprensión. Completé el bono y luego hice apuestas más grandes, sin darme cuenta de las reglas profanas con las que juegan y esto es lo que tenía que decir 
La barra de progreso siguió fallando hasta llegar al 120%. Esta es una imposibilidad con la que debería tener que lidiar. 
Me acaban de despedir del trabajo, estaba feliz de ganar y mis sueños fueron aplastados por estas reglas que los desarrolladores de Casiqo no conocen. Lo ocultan en otras pestañas de su sitio. estoy angustiado
Estimado Huntereasx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones del casino y encontré la regla presente en los términos de bonificación del casino https://www.casiqo.com/en-ca/bonus-terms :
Cualquier bono emitido está limitado por defecto a una apuesta máxima durante la apuesta: 5 EUR/USD, 8 CAD, 8 NZD, 20 PLN, 1750 HUF, 600 JPY, 100 ZAR a menos que se especifique lo contrario. El límite de apuesta máxima incluye apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego, así como rondas de bonificación (compradas dentro del juego).
Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene derecho a apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.
Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego y resaltar el período en el que estuvo en juego la bonificación. Mi dirección de correo electrónico es tomas@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola huntereasx,
Después de revisar tu historial de juegos, me temo que no tengo buenas noticias. Puedo confirmar que hizo apuestas en múltiples ocasiones por más de 8 CAD, por lo tanto, infringió las reglas de bonificación del casino. Le enviaré una vista detallada de cuándo sucedió eso en su correo electrónico.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
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