Casiroom Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados y retiros retrasados.

Después de leer la reseña de otra persona aquí sobre un casino offshore y yo mismo siendo víctima de exactamente el mismo fraude con el casino CASIROOM, me gustaría advertir a los apostadores que no utilicen estos sitios web. Ellos toman sus datos bancarios e intentan hacer un mal uso de sus cuentas. Mi cuenta fue probada varias veces, lo cual fue rechazado por mi banco. También le piden su pasaporte, el anverso y el reverso de la tarjeta bancaria, lo que ningún casino legítimo haría para que pueda retirar su dinero cuando sea más vulnerable a que le devuelvan su dinero. Tienen 1000 € míos que se niegan a reembolsar dándome todas las excusas desde hace una semana y ahora estoy convencido de que son estafadores. Lo he planteado al equipo de fraudes y realmente espero que los atrapen por engañar a los usuarios. Por favor, no utilice estos sitios como Casiroom, créame, se arrepentirá.

Estimado rachitverma24,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que esas transacciones no autorizadas no se realizaron? ¿Podría aclarar cómo se enteró exactamente de que este casino realizó las transacciones?

Además, ¿he entendido bien que está intentando retirar sus ganancias (1.000 €)?

¿Ha intentado discutir este tema directamente con el casino? En caso afirmativo, reenvíeme toda la comunicación relevante entre usted y el casino junto con cualquier otra evidencia de respaldo, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola, Kristina, hice un depósito inicial de 300 € que se debitaron 277 £ de mi banco y gané 1000 € que todavía se muestran en mi cuenta con Casiroom. Cuando intenté retirar el dinero, me pidieron la foto de mi pasaporte, una selfie de mí mismo sosteniendo mi pasaporte, el anverso y el reverso de mi tarjeta visa y la tarjeta Mastercard donde quiero que se acredite el retiro y me confirmaron una vez que fue Hecho mi retiro será procesado. Recibí una confirmación por correo electrónico que indica que hemos validado su identidad, pero luego nuevamente rechazaron mi retiro indicando que necesitamos 75 días para verificar sus apuestas deportivas. Durante este tiempo, vi una transacción pendiente de £ 288 en mi tarjeta, fue entonces cuando me comuniqué con mi banco y fue hacia flwshoestores y hubo un par de transacciones más probadas 8 veces que fueron rechazadas por mi banco. Otra cosa asombrosa fue que me di cuenta de que cuando retira sus fondos, le pide el número de tarjeta bancaria con CVV, no tiene que ingresar su número CVV en ningún casino mientras realiza un retiro. Les envío toda la comunicación, pero he perdido la fe en recuperar mi dinero. ¡¡Son una estafa !!

Gracias por su respuesta y correos electrónicos, rachitverma24. Desafortunadamente, esto no es suficiente para que asumamos que el casino intentó estas transacciones. Además, lo siento mucho, pero en Casino.guru no podemos ayudarlo con transacciones no autorizadas y / o robo de identidad. Su banco y la policía deberían poder ayudarlo con este problema.

Así que creo que deberíamos centrarnos en las ganancias que se están reteniendo. ¿Entiendo correctamente que la mayoría de las apuestas se realizaron en la sección de apuestas deportivas? ¿Jugaste algún juego de casino? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Hola Kirstina, sí, ¡mis ganancias fueron solo de las apuestas deportivas de tenis y del bacará! Sí, todas las ganancias acumuladas sin ningún bono activo. Incluso aposté más de 3 veces el monto de mi depósito, que es una de sus cláusulas. Gracias por toda tu ayuda hasta ahora.

Muchas gracias rachitverma24 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola rachitverma24!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Casiroom Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Gracias Martin !!

¿Alguna actualización Martin? No estoy seguro de cómo funciona, pero ¿dónde están los representantes de Casiroom? ¡Como dije, son usuarios falsos y engañosos!

¡Hola rachitverma24!

En este punto, estamos tratando de establecer una conexión con los representantes de Casiroom Casino, hasta ahora no lo hemos logrado, sin embargo, haremos todo lo posible para lograrlo.

Hasta el momento no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si Casiroom Casino no responde en el período de tiempo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.