Casiroom Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, he estado jugando en este sitio durante varias semanas, generalmente jugando los mismos juegos y he perdido un poco y ahora he ganado £ 19k en los últimos días. el actual ha estado esperando 4 días) cuando dicen que toma 36 horas - después de muchos correos electrónicos para soporte, etc. para averiguar por qué, recibí este mensaje de texto - aparentemente mi actividad de juego está siendo revisada - Me preocupa que vayan a usar mi alta actividad (pues he estado de baja) como motivo para no pagarme.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente el retiro?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Hola. Lo solicité el día 12 y dicen que demora de 24 a 36 horas. Ahora recibí un mensaje de texto que dice que no se ha procesado porque quieren revisar mi actividad de juego y no puedo obtener ninguna respuesta directa ni del soporte ni de mi gerente de personalización -

Gracias por tu respuesta Shelley. Muchos casinos verifican la actividad de los jugadores antes de procesar los retiros. Eso no es nada inusual.

En este caso, te recomiendo que esperes un poco más. Configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo dentro de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganos informados mientras tanto.

Estimado cliente,

¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.