El bono del jugador no fue acreditado por multiplicidad de cuenta. La denuncia se cerró porque el jugador incumplió los términos del casino.
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Casitsu Casino - El bono del jugador no fue acreditado.
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Importe: A$20
Casitsu Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Casitsu Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola turnonya3064,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casitsu Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si ha habido algún movimiento en la segunda cuenta creada, depósitos o reclamos de bonificación? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el casino no es responsable en absoluto de lo que suceda e incluso si no se crea una segunda cuenta, depende completamente del casino si otorga bonos a los jugadores o no.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Mi hijo ha intentado iniciar una cuenta pero no está permitido, así que no me lo dirá, ¿puedo tener un duplicado a sabiendas, la verificación se completó, por supuesto, entonces depositaría la duplicación?
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hace 1 año
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Hola turnonya3064,
Como mencioné anteriormente, depende del casino si le otorga bonos o no. Si restringieron los bonos para usted, debe jugar sin ellos o elegir un casino diferente.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
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hace 1 año
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Hola, turnonya3064:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lo siento por tocar tan tarde. Desde nuestra perspectiva, la situación es bastante sencilla. Se creó una cuenta duplicada. Las cuentas duplicadas no son elegibles para bonos, por razones obvias. Y espero sinceramente que su hijo tenga al menos 18 años. Si tenemos sospechas futuras de usuarios menores de edad de este hogar, desactivaremos todas las cuentas conectadas.
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hace 1 año
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Sí, mi hijo es menor de edad, por lo tanto, no sé de la cuenta y él la mantiene en secreto. Como es mi culpa lo castigue juro que nunca hizo un deposito asi que no entiendo por que no se pudo solucionar.
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hace 1 año
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Estimado Turnonya3064,
Lo siento mucho, pero el casino no es responsable de la crianza de los hijos. Como incumplió los términos del casino, la queja ahora se cerrará.
Tenga cuidado con su hijo la próxima vez y no permita que se registre en los casinos, ya que nunca será una excusa para más problemas en ningún casino en línea.
Atentamente,
Mella
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