Reseña de Caxino Casino

El jugador de Finlandia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Brasil estaba experimentando dificultades con el proceso de verificación ya que el casino rechazaba su documento de identidad nacional brasileño y solicitaba una licencia de conducir o pasaporte, que el jugador no posee. Posteriormente, el representante del casino nos informó que se aceptó la identificación del denunciante y se le pidió que proporcionara documentos adicionales para comprobar su dirección. Una vez que se completó el KYC, los fondos en disputa del jugador se pagaron exitosamente después de aproximadamente 1 mes, probablemente debido a controles adicionales de la cuenta en disputa. La queja está resuelta.

Se le pidió a la jugadora de Canadá que proporcionara documentos adicionales para el KYC, incluso si su cuenta parecía haber sido verificada en el pasado. El jugador logró verificar su cuenta y retirar los fondos. La denuncia fue cerrada como "resuelta".

El jugador de Canadá había sido bloqueado después de realizar un depósito. El Casino respondió y declaró que la razón por la que se bloqueó la cuenta se debió a una falta de coincidencia de nombre en los detalles del método de pago. Los extractos bancarios que proporcionó el jugador no tenían su nombre legal. El casino declaró además que la cuenta había sido verificada y reabierta desde entonces. Esto se confirmó con el jugador, y así se resolvió el problema.

El jugador finlandés tuvo inicialmente dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El problema principal había estado relacionado con la verificación de su domicilio, ya que utilizaba una dirección posterestante. Después de enviar los documentos requeridos y proporcionar información adicional de dirección, el jugador pudo recibir sus ganancias. Sin embargo, su cuenta permaneció cerrada hasta que pudiera proporcionar una dirección no posterestante. La reclamación se cerró como "resuelta" tras el retiro exitoso de las ganancias.

La jugadora de Finlandia no pudo acceder a su cuenta de casino bloqueada en Wheelz Casino y retirar sus ganancias de 100 €. A pesar de haber retirado con éxito cantidades más pequeñas anteriormente, su cuenta se bloqueó durante un intento de retirar una cantidad mayor, y el servicio de atención al cliente del casino la acusó de mal uso. Luego de la interacción de la jugadora con el Equipo de Quejas y el casino, su cuenta fue reabierta y le prometieron sus ganancias. Sin embargo, hubo retrasos en el pago, lo que llevó al jugador a perder la confianza en el casino. Finalmente, el casino pagó las ganancias y resolvió el problema.

El jugador de Sudáfrica ha enviado datos personales falsos al registrar la cuenta. Posteriormente, la cuenta del jugador se desactivó cuando un amigo inició sesión en su cuenta desde el mismo dispositivo.