El jugador de Canadá está intentando retirar un depósito de $160 realizado en noviembre, pero no ha recibido ninguna comunicación del casino. La insistencia del casino en utilizar una billetera criptográfica, que no es el método de transacción elegido por el jugador, genera frustración.
He estado intentando solicitar la devolución de un depósito de $160 que hice en noviembre, pero el casino no me ha respondido. El casino evita mi solicitud y la elude. Me pidió que usara una billetera de criptomonedas, pero ese no es ni será nunca mi método de transacción. Tengo una captura de pantalla del depósito y la solicitud. Para aquellos que están ahí, el casino está frustrado con los jugadores y los evita.
Estimado eyegetoksandrapam,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podría explicarnos con más detalle por qué solicitó un reembolso de su depósito?
¿Qué métodos de pago están disponibles para elegir para retirar dinero en su cuenta de casino?
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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