Cazeus Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

He estado intentando solicitar la devolución de un depósito de $160 que hice en noviembre, pero el casino no me ha respondido. El casino evita mi solicitud y la elude. Me pidió que usara una billetera de criptomonedas, pero ese no es ni será nunca mi método de transacción. Tengo una captura de pantalla del depósito y la solicitud. Para aquellos que están ahí, el casino está frustrado con los jugadores y los evita.

Estimado eyegetoksandrapam,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podría explicarnos con más detalle por qué solicitó un reembolso de su depósito?

¿Qué métodos de pago están disponibles para elegir para retirar dinero en su cuenta de casino?

¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Cazeus, no anuncie un método de depósito si no tiene la intención de permitir que los jugadores retiren con el mismo método. Eso es engañoso. Pedí revertir la transacción porque el casino fue muy lento en recibir mi depósito y agregarlo a mi cuenta, fue alrededor de una semana, lo que considero injusto. Desde entonces, pedí revertir la transacción, confirmar y luego cerrar la cuenta. Cazeus sigue pidiéndome una billetera de criptomonedas y nunca abriré una billetera. Su soporte, durante todo el proceso, no brinda una respuesta. El peor casino con el que he tratado. No soy una persona enojada ni me inmuto fácilmente, pero este casino me hizo perder la fe y la confianza en el sistema de onlinevcasino. Estoy totalmente disgustado. No abriré una billetera de criptomonedas, exijo un reembolso en el mismo método de depósito que usé; estoy disgustado con tratar con Cazeus. Cualquiera del personal de Casino Guru puede quedarse con los $160 CAD, no quiero que el casino por debajo del promedio se beneficie solo porque no tengo una billetera de criptomonedas. Veronika, envíale un mensaje a cualquier miembro del personal de Casino Guru; ¡al menos intentaron ayudar!

Verónica, envía 160$ CAD a Casino Guru, ¡han ayudado a muchos jugadores!

Gracias por su amable oferta. Sin embargo, no aceptamos gratificaciones ni recompensas económicas por nuestra ayuda. Nuestro objetivo es ayudar a los jugadores a resolver sus problemas de la manera más eficaz posible y haremos todo lo posible para ayudarle a recuperar su dinero.

¿Podrías enviarme una captura de pantalla de los métodos de pago que aparecen cuando seleccionas "Retiro" en tu perfil?

Para su referencia, estos son los métodos de retiro disponibles para mí:

¿Podrías también informarme si jugaste con tu depósito?

Aquí se muestran los métodos de depósito y retiro. Es posible que Cazeus no tenga licencia y no figure ningún propietario. Estoy muy disgustado con ellos.

Gracias por las capturas de pantalla. ¿Podrías especificar si jugaste con tu depósito?

Buenos días, no he podido jugar el depósito que hice. Olvídense de intentar resolver el problema, simplemente permitan que Cazeus Casino retenga y robe los fondos. Estoy literalmente harto de tratar con Cazeus, cierren este caso. Háganlo saber y consúltenlo, Cazeus hace que sea muy difícil retirar dinero, ¡no se unan!

Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.