El depósito del jugador no llegó al casino a pesar de que se le cobró. Casino no respondió.
Hice un depósito de 10 euros. Se retiró la cuenta, pero no se sacó ni un centavo al sitio en sí en el casino ...
Hola Viktors777555,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con 1xBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue este su primer depósito en el casino? ¿Cuándo exactamente depositó? ¿Qué método de pago usaste?
¿Intentó ponerse en contacto con el casino o su proveedor de pagos con el problema? Si es así, ¿qué respondieron?
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
Estimado Viktors777555,
Gracias por contactarnos. Para comprender toda la situación, describa su pregunta con más detalles y proporcione su identificación de cliente, la fecha exacta, la hora, el monto de su transacción y el nombre de su sistema de pago. Comprobaremos toda la información y nos pondremos en contacto contigo con una respuesta.
Todo lo mejor,
El soporte 1xBet
Sí, este fue mi primer depósito y les transferí dinero del banco. Seguían pidiéndoles que esperaran tres días, y luego generalmente otros tres días, y al final dijeron que era el problema del banco desde el que estaba transfiriendo dinero ...
Gracias Viktors777555 por información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Le deseo la mejor suerte para resolverlo.
Hola Viktors777555
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 1xBet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?
Estimado Viktors777555,
Gracias por proporcionar datos adicionales. También le pedimos que especifique su número de identificación de cliente. Para que podamos enviar una solicitud correspondiente al Servicio de Seguridad.
Esperando tu repetición
Todo lo mejor,
El soporte 1xBet
Estimado Viktors777555,
Verificamos la información y descubrimos que no hay ninguna cuenta registrada en esta dirección de correo electrónico.
Por lo tanto, proporcione el número de su cuenta.
A los nuevos clientes se les asigna una identificación única cuando se registran. Esta identificación se puede encontrar en la configuración de la cuenta.
Cuando inició sesión en su cuenta, debe hacer clic en el botón "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la página y seleccionar "Perfil personal". Allí encontrará la información de la cuenta y deberá proporcionarnos su número de cuenta.
¡A la espera de saber de ti!
Todo lo mejor,
El soporte 1xBet
Estimado Viktors777555,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Puedo enviarte una copia impresa del banco ... Y si no la he borrado, también la correspondencia con los operadores ...
Estimado Viktors777555,
¡Gracias por esperar!
Como podemos ver, ha proporcionado capturas de pantalla de la cuenta personal del sitio web de CBet que no está conectado con 1xBet de ninguna manera.
¿Podría especificar si es usuario de 1xBet? En caso afirmativo, le rogamos que proporcione su número de identificación de cliente siguiendo estas instrucciones:
1) Inicie sesión en su cuenta 1xBet
2) Haga clic en el botón "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la página.
3) Seleccione "Perfil personal"
Por lo tanto, encontrará su número de identificación de cliente y nos lo enviará. Comprobaremos toda la información necesaria y nos pondremos en contacto contigo con la respuesta.
¡Esperamos su respuesta!
Todo lo mejor,
El soporte 1xBet
Estimado Cbet Casino,
¿Puede decirnos cuál es el problema con el depósito del jugador, por favor?
Hice un depósito con una revuelta de 10 euros, pero nunca se me acreditó ... Enviaré la información que tengo en el depósito y por correspondencia si la encuentro ... Los operadores siempre han prometido que el dinero será ser del depósito inicial en el sitio, pero al final no había nada ni nada ...
Yab quería saber cuándo devolverían el dinero y por mi daño moral cuál sería la compensación por las mentiras de sus empleados ...
Nos gustaría pedirle al Casino CBet que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curacao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.