CBet Casino - El jugador enfrenta mayores condiciones de retiro.

Hoy abrí mi cuenta en este casino. Hice un depósito de AR$5.000 (+500 en impuestos) y jugué hasta obtener aproximadamente AR$9.000. Cuando llegó el momento de retirar, descubrí que el mínimo para retirar era AR$20.000 + $2.000 de impuestos, y que tenía que apostar aproximadamente AR$25.000 más para poder retirar.

Me pareció raro, pero lo hice, seguí apostando hasta llegar a un bote de más de AR$ 20.000 (obviamente superando la cantidad que me pedían apostar para retirar) y ahora aparece que tengo que apostar más de AR $133.000 para poder retirar. Necesito ayuda con este caso por favor

Hola axelmancini24,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con CBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, buenos días. Muchas Gracias por responder. Mi cuenta fue verificada el día 2 de febrero aproximadamente a las 19:00 (hora Argentina).

No utilices ningún bono, paga el 100% del dinero con el que comencé a jugar (AR$ 5.000 (aunque me cobraron un total de 5.500 de impuestos supongo)). Alcanza la suma total de 23.000 sin utilizar ningún bono.

La última vez que hablé con el casino fue unas 5 horas antes de escribir esta respuesta. Comentaron que el motivo del problema es evitar apuestas fraudulentas, a lo que cuando cuestioné si mi jugada era fraudulenta, me dijeron que soporte revisaría esto y me responderían vía correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles. Supongo que tendremos que esperar. Además, ver por qué sucedía esto, a lo que respondieron desde el soporte que "cada cantidad que aposté se sumó a la cantidad de apuesta obligatoria necesaria para poder retirar". Es decir, si necesitaba apostar 10 para retirarme, y apuesto 10, ahora iba a necesitar 20. Algo poco habitual

Envío foto del estado actual del problema. algo difícil de entender estar de pie

Estimado axelmancini24,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de CBet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.