El jugador de Irlanda se registró, depositó y jugó en CBET.GG. Posteriormente, descubrieron que Irlanda figura como país restringido. A pesar de la restricción, se les permitió registrarse, depositar y jugar. Piden un reembolso de 500 €. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Voy a empezar desde el principio. Encontré CBET.GG en línea, vi el sitio web y pensé que sería un buen casino para jugar. Me inscribí. Todo fue fluido con todos los detalles correctos ingresados. Incluso verifiqué mi identificación con Licencia de Conducir. Jugué y deposité con CBET por un tiempo. Depositar mucho dinero. Entonces encontré en términos y condiciones. IRLANDA estaba en sus países prohibidos restringidos. Lo cual me sorprendió porque me inscribí con el nombre del país. ¡Incluso verifiqué con mi licencia! ¡Y no me detuvieron en absoluto! Entonces, en realidad significaba que si retiraba dinero, podrían rechazarlo y anularlo por completo, lo cual es un robo. Estoy disputando que me devuelvan 500€. ¡Me puse en contacto con su soporte en vivo y sus agentes tampoco tenían idea de la comprensión de los términos y condiciones!
realmente poco profesional, engañoso y mentiroso. Solicito que me devuelvan 500€ porque ni siquiera deberías tener la opción de seleccionar países prohibidos en el registro de perfil!!!!!! Una estafa absoluta
Estimado Bko1234,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos o ganancias han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí, pero corrígeme si me equivoco, por favor.
Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos, de lo contrario, rechazaremos esta queja. Gracias por entender.
Atentamente,
Cristina
Gracias por tu respuesta, Bko1234. ¿Podría aclarar su último mensaje? ¿Le informó el casino que sus ganancias no se pagarán porque creó una cuenta en un país restringido? ¿Cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta de casino y aún puede iniciar sesión?
Sí, dijeron que todas las ganancias se anulan. Todavía puedo iniciar sesión y mi saldo es cero
Muchas gracias por tu respuesta, Bko1234. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Luego, el casino se ofreció a reembolsar, pero dijo que no podían porque no había depósitos, lo cual es una gran mentira. Hubo una actualización en su sitio web en la que borraron la información de las personas a propósito. Se depositaron más de 500 €.
Por favor envíeme el correo electrónico en el que el casino le informó que sus ganancias no serán pagadas.
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