El jugador no puede acceder a su cuenta debido a la migración del casino. La queja se resolvió ya que el jugador recibió el saldo restante del casino, aunque todavía no puede acceder a su cuenta.
The player's unable to access his account due casino migration. The complaint was resolved as the player received his remaining balance from the casino even thou he is still not able to access his account.
El jugador no puede acceder a su cuenta debido a la migración del casino. La queja se resolvió ya que el jugador recibió el saldo restante del casino, aunque todavía no puede acceder a su cuenta.
Hola, este casino, emigró a Brasil, el lunes 5 de septiembre, me dijeron que esperara 7 días, para los jugadores italianos, pasaron 11 días y todavía no puedo iniciar sesión. Fui al chat, 3 dias seguidos, siempre la misma respuesta, me dicen que mi solicitud ha sido reenviada al Departamento de Control de Usuarios, y que tengo que esperar su hora!! En twitter ya no me contestan, en facebook ni siquiera, ahora les pregunto si por favor pueden hacer algo, gracias.
Hello, this casino, emigrated to Brazil, on Monday 5th September, they told me to wait 7 days, for Italian players, 11 days have passed, and I still can't log in !! I went to chat, 3 consecutive days , always the same answer, they tell me that my request has been forwarded to the User Control Department, and that I have to wait their time !! On twitter, they no longer answer me, on Facebook, not even, now, I ask you if kindly, you can do something, thanks.
Buongiorno,questo casinò,è emigrato in Brasile ,in data Lunedi 5 Settembre,mi hanno detto di aspettare 7 giorni,per i giocatori italiani,sono passati 11 giorni,e ancora non riesco a entrare!!Sono andato in chat ,3 giorni consecutivi,sempre la stessa risposta,mi dicono che la mia richiesta ,è stata inoltrata al Dipartimento controllo utente,e che devo aspettare i loro tempi !!Su twitter,non mi rispondono più,su Facebook,neppure,ora ,chiedo a voi,se gentilmente ,potete fare qualcosa,grazie.
Hola mauroalgisi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si el casino confirmó la migración de su cuenta o si seguirá funcionando? ¿Se puede acceder actualmente al sitio desde su país? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello mauroalgisi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino confirmed the migration of your account or if it's will be still working? Is the site currently accessible from your country? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
hola aun no me confirmaron la migracion de mi cuenta, desde italia es accesible, con el casino, en la practica hablé solo en el chat, durante 4 dias, siempre con la misma respuesta, diciéndome que esperara al departamento en cargo, que tan pronto como sea posible, le enviaré un correo electrónico de confirmación.
Hello, they have not yet confirmed the migration of my account, from Italy it is accessible, with the casino, in practice, I spoke only in chat, for 4 days, always with the same answer, telling me to wait for the Department in charge, which as soon as possible, I will send a confirmation email.
Buongiorno,non hanno ancora comfermato la migrazione del mio conto,dall'Italia è accessibile,con il casinò,in pratica ,ho parlato solo in chat,x 4 giorni,sempre con la stessa risposta,dicendomi di aspettare il Dipartimento preposto,che appena possibile,mi invierà una mail di comferma.
Hola, actualizo la situación: en el chat, informé que mi correo registrado en el sitio ya no funcionaba, por lo tanto, al enviar documentos, cambiarán mi dirección de correo electrónico, pero, para mi gran sorpresa, sin ingresar aún al sitio, Recibí el pago que había solicitado antes de la migración del sitio. Entonces, concluyo, queja resuelta de manera positiva, gracias, creo que usted también, ¡que tenga un buen día!
Hello, I update the situation: in chat, I reported that my email registered on the site was no longer working, therefore, by sending documents, they will change my email address, but, to my great surprise, without entering the site yet, I received the payment, which I had requested before the site migration. So, I conclude, complaint resolved in a positive way, thank you, I think, you too, have a nice day !!
Buongiorno,aggiorno la situazione:in chat,ho segnalato ,che la mia mail registrata nel sito,non era più funzionante,quindi,inviando documenti ,mi cambieranno l'indirizzo mail,ma,con mia grande sorpresa,senza entrare ancora nel sito,ho ricevuto il pagamento,che avevo richiesto prima della migrazione del sito.Quindi,concludo,reclamo risolto in modo positivo,grazie,penso,anche avoi,buona giornata !!
Gracias mauroalgisi por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you mauroalgisi for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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