CBet Casino - La bonificación del jugador se ha activado automáticamente sin su consentimiento.

Hola,

Tengo una queja sobre problemas con la bonificación. Recientemente obtuve una cuenta en Cbet.gg

A principios de enero porque tienen una buena selección con apuestas deportivas.

Mi primer depósito fue de 500 euros el 1 de enero. Traté de depositar 250 pero no se cumplió, así que lo intenté de nuevo y transfirí repentinamente 500 euros. Pero ese no es el problema. Empiezo a apostar en partidos de fotball y csgo todos los días y logré subir mi saldo a 2429,36 euros. No pude apostar la cantidad que a veces haría 100 euros, obtendré límites máximos de ganancia (tengo capturas de pantalla de eso). Soy una persona que nunca acepto ofertas de bonos, la razón es que hay restricciones de no retirar y no me arriesgaría ya que no conozco tan bien el Cbet.gg. No acepté ni me dieron una oferta de bonificación.

Tengo 2429,36 Euros en mi cuenta en Cbet.gg

Traté de retirar dinero de mi cuenta bancaria y, para mi sorpresa, tenía un bono de 200 adjuntos a mis ganancias que no conocía. Es un bono de bienvenida de deporte y esport. Enviaré una captura de pantalla de ese bono que es ridículo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en el chat en vivo y me dijo que había activado 200 Euros fecha 7.1.21

que yo no hice. Revisé mis actividades y no encontré que activé el bono esa fecha de mi historial de apuestas. Descubrí que todo mi saldo estaba en bonificación y no puedo retirar nada. Subiré el historial de transacciones aquí para que valide mis palabras. Mi ganancia debería estar disponible para retirar.

Los he contactado por correo para solucionar este problema, no han respondido a ningún correo electrónico. Solo los he contactado a través del soporte de chat en vivo, nunca me respondieron por qué todas mis ganancias están en bonificación. No soy el único que ha experimentado esto antes en cbet.gg

Me gustaría retirarme y seguir adelante. Ojalá podamos resolver esto. Por favor contácteme si necesita más información.

Estimado Abdi23,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

Gracias por tu tiempo lo aprecio mucho. Es realmente extraño que todavía no hayan respondido a mis correos. Me gustaría continuar por correo electrónico, en este caso les he enviado información por correo electrónico.

Muchas gracias, Abdi23, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido facilitar la resolución de este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.