Celsius Casino - El jugador lucha por cerrar su cuenta.

El casino no me permite cerrar mi cuenta.

No hay comunicación en absoluto.

Enviado 3 correos electrónicos a las 07.07. 07.09. y 07.15.

Hola Sedus,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Celsius Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar por qué razón está tratando de cerrar su cuenta? ¿Alguna vez el casino respondió a alguna de sus solicitudes? ¿A qué dirección de correo electrónico envió su solicitud?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Para dejar de jugar, por supuesto.

support@celsiuscasino.com

No hay respuesta en absoluto.

Hola Sedus,

¿Puede reenviar exactamente el mismo correo electrónico a nikolas.b@casino.guru?

Hola,

Nunca recibimos su correo electrónico y nunca abrió un ticket de soporte, por lo que no estoy seguro de qué se podría haber hecho antes, pero sin una respuesta de nuestra parte, debería haber contactado al soporte o preguntado a los mods en el chat (disponible 24/7), no lo hiciste

Como se solicitó, ahora está prohibido

Que tengas un lindo día

Reenvié los correos electrónicos enviados a nikolas.b@casino.guru.

Estimado Sedus,

¿Podría informarme si hizo un depósito desde su primera solicitud? En caso afirmativo, ¿puede especificar cuándo y cuánto exactamente?

Si no depositó y su cuenta ahora está cerrada, cerraremos la queja.

Estimado Sedus,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.