El jugador de la República Checa no está satisfecho con los servicios del casino. Nos vimos obligados a cerrar esta queja porque el jugador estaba experimentando problemas con un casino físico que está fuera de nuestra competencia.
Buenos días. El monto en disputa no se determina porque me siento perjudicado y usted ayuda a determinar el monto. Presenté una declaración de cancelación en el impuesto de sociedades con el hecho de que después de un tiempo cambié de opinión y lo que sucedió cuando visité la sucursal me enteré de que mi cuenta no fue cancelada sino suspendida mientras se firmaba la declaración de cancelación y por eso Le envío los documentos de cancelación del contrato y entrega encomendada a la empresa indicada y su comunicación y resolución de problemas. Gracias por su ayuda con respecto a B *** Karel
Estimado/a karelbadura352011,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Te pido disculpas, pero no entiendo el punto de tu queja. ¿Entiendo correctamente que quería reabrir su cuenta, pero al mismo tiempo, no está satisfecho de poder reabrir su cuenta ya que no ha sido bloqueada permanentemente?
Desafortunadamente, no creo que podamos ayudar y no veo una razón para ningún tipo de compensación. Solo puedo recomendar que siga las instrucciones del casino y solicite el cierre permanente de la cuenta si eso es lo que intentó hacer inicialmente.
Muchas gracias por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Se trata de si firmo la cancelación de la cuenta y la mantienen llamada suspendida, ¿no es ilegal que la persona en cuestión firme la cancelación?
Gracias por tu respuesta, karelbadura352011. Tenga en cuenta que solo nos enfocamos en resolver disputas entre jugadores y casinos en línea . Dado que solicitó el cierre de la cuenta en un casino físico, no estamos en condiciones de decidir qué es legal y qué no. Solo puedo recomendarte que acudas a la sucursal más cercana para aclarar la situación.
Siempre que no haya solicitado la autoexclusión debido a la adicción al juego de un casino en línea y luego no gastó dinero en este casino, no creemos que tenga derecho a ninguna compensación y, lamentablemente, no podemos ayudarlo. .
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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